GESTIÓNDELPUNTODEVENTA
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FrederickHerzberg, psicólogo y uno
de losmayoresexpertosquehanexis-
tido sobre la gestión de las personas
en las empresas, situaba el salario
comoun factor higiénicodentrode su
teoríade los2 factores.Esdecir, como
un elemento que nomotiva pero que
puede desmotivar (matiz a tener en
cuenta).
PosteriormenteKennethThomasen
su Teoría de la Motivación Intrínseca
especificó que el salario, como otras
muchas motivaciones extrínsecas
(aquellas que provienen de incentivos
externos) no garantizaba los resul-
tados de una organización amedio y
largoplazo.
En la actualidadmuchas empresas
se han despertado y han visto que
tener en cuenta solo el salario para
garantizar el compromiso y los resul-
tados con sus equipos, no solo es in-
suficiente, sinoque, enalgunoscasos,
cuando se requieren esfuerzos más
importantes (como durante un mo-
mentodecrisis) losequipossolopien-
sanen lanóminaynoestánmotivados
para irmás lejosensusatribuciones.
Másydistintas recompensas
El salariodebeser el adecuadopara
que no genere preocupación, insatis-
facción o dolor. Tal y como explica de
maneraexcelenteDanielH.Pinkensu
fantástico libro “La sorprendente ver-
dad sobre lo que nosmotiva”, lamo-
tivación y el compromiso de nuestros
equipos se pueden llegar a alcanzar
con garantías si se les ofrecen las si-
guientescuatrograndesrecompensas
intrínsecas:
1.
Autonomía: tener la liber-
tad de elegir tareas que
conducenaundeterminadoobjetivoy
poder escoger lamanera de realizar-
las.
2.
Dominio: percibir que se
tiene la capacidad y des-
treza necesarias para realizar el tra-
bajo.
3.
Sentido: tener la convic-
ción de que las tareas
conducen a un propósito altamente
valorado, como por ejemplo tener la
sensación de estar aportando algo a
lasociedad, sentirseútil.
4.
Progreso: tener la posibi-
lidad de informarse sobre
el avancehaciael logrodel propósito.
Es decir, disponer de métricas que
Esta pregunta trampa
es una de las preferi-
das de Fran Arteaga,
profesor de ESCODI,
durante el desarrollo de los cursos de gestión y liderazgo de personas en
losqueparticipahabitualmente. El asesor especializadoengestiónymana-
gement en retail certificaque “la respuestaes rotundayclaramenteno”.
¿El salariomotiva?
FranArteagaCardineau
Asesorespecializadoengestióny
managementen retail
