En unmercado digital y omnicanal, la
claveparaunbuennegocioestáenen-
contrar nuevas formas de comunica-
ción con los consumidores. Para reac-
tivar lasventasdenuestrocomercioes
imprescindible entender el funciona-
miento de los nuevos hábitos de con-
sumo, así como activar nuevas formas
de negocio que encajen en el contexto
económicoysocial actual. Acontinua-
ción, presentamos dos libros que nos
darán algunas claves con relación a la
nuevaeradeconsumo.
Biblioteca del
management
ActivaelBoca-
Oreja
JonJantsch
El poder de la publi-
cidad y márketing tradicional ha decrecido, lo que
realmente provoca la actividad de las empresas en
la actualidad es el boca-oreja, que cobra una nueva
dimensión en el contexto comunicativo del presente.
Muchos piensan que no pueden hacer nada por pro-
mover las referencias interpersonales, pero el autor
deesteexitoso libronosmuestrauna seriedeprácti-
cas técnicasquepermitenaprovecharel poderde las
referenciaspara conseguir nuevos clientes. Entender
las preferencias de los consumidores puede ser una
de lasmejoresclavesparaconseguirabrirciclos refe-
rencialesentre losclientes.
n
Vendera través
de la red:
el comercio
electrónico
EduardoLiberos
A principios de 2001, las empresas tecnológicas e
Internet empezaron a implantarse poco a poco por
todoelmundo. Nomucho tiempoantes, en1995, al-
gunos portales de Internet empezaron a incorporar
procesos transaccionales y con ello nacía un nuevo
canal de venta: la venta directa online. El comercio
electrónicoha evolucionadomuy rápido estabilizán-
dose y creando unamejor oferta global de produc-
tos. Este libro nos introducirá en el mundo digital
explicándonos, paso a paso, cómo conseguir visitas
y ventas ennuestronegocio a través de la red.
n
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Bebe-llo,
tu especialista
en portabebes
