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ENTREVISTA
- Como colaborador de
Puericultura Market
nos
detalla en sus diferentes artículos cómo los espe-
cialistas puedenmejorar la gestión de sus puntos
de venta. ¿Podría especificarnos los 5 puntos bá-
sicos a tener en cuenta?
1. Innovación en la forma de presentarse a sus clien-
tes como especialistas.
2. Innovación respecto al modo en que transmiten su
oferta de valor al cliente.
3. Innovación para aprovechar todas las fuentes de li-
quidez que poseen y no lo saben.
4. Innovación en el modelo comunicativo y la utiliza-
ción de las redes y laweb.
5. Innovar -desde ya- en su forma de captar clientes y
tráfico.
Finalmente, es cinco veces lomismo, innovación.
- En su larga trayectoria, ¿cómo destacaría la evo-
lución de los establecimientos de puericultura?
¿Va acorde con la evolución de la sociedad en ge-
neral?
- En nuestra relación con los detallistas del sector,
apreciamos que todos buscan una solución pero rara-
mentepocosdanel saltopara implantarla. Hayquejas
de la situación, se reniega de la evolución del sector,
se siguen intentando las mismas fórmulas que ya no
funcionan, se ponen en marcha iniciativas porque han
oídocampanas, etc. Endefinitiva,muchosde lospuntos
deventa, comosediceenel ámbitoagrícola, “siguenen
el mismo rodal”. El cliente ha cambiadomucho y muy
deprisa, y el comercio en general vamás lento y lo que
es más preocupante, los profesionales siguen sin en-
tender que por sí solos no acometerán los cambios, ya
que se necesitan desarrollos que individualmente nun-
ca podrán permitirse ni llegarían a rentabilizar.
- ¿Se están adaptando correctamente los especia-
listas a los avances sociales y tecnológicos?
- Internet, para el comercio tradicional especializa-
do, no es un problema, es una solución. Ahora bien,
Puntosdeventadel futuro
Lospuntosdeventaevolucionanen funciónde los
cambios en el consumidor y las nuevas necesida-
desde lasociedad.Respectocómoserán lospuntos
de venta de puericultura en 2020, Víctor Valencia,
gerente de ENTORNO& ESTRATEGIA, asegura: “A
mí tambiénmegustaríasaberlo. Loqueséescómo
debería ser para permitir volver a ganar dinero de
verdad con él”. Así, Víctor Valencia nos ofrece 5
pinceladas paramantener activo nuestro punto de
venta y, consecuentemente, nuestronegocio.
1. Muyexperiencial
2. Multifuncional
3. Interrelacional
4. Solucionador
5. Inspiracional
ENTORNO&ESTRATEGIA ofrece talleres y servicios a los detallistas
especializados
