|
93
ENTREVISTA
dady rapidez, ademásdeofrecer asimetría, yaquepuedes
seguir sin ser seguido. Otra ventajadeTwitter es que todo
espúblico.
Lamayor utilidad a nivel empresarial de una red como
Twitter sería tener la posibilidad de estar al corriente de
todas lasnovedadesdel sectora travésdel seguimientode
personas, empresas, o hashtags claves. Además, permite
que nuestro contenido sea difundido, así como saber qué
demandan losclientesosimpatizantes, por loquenosper-
miteconocerlosyacercarnosmásaellos.
-¿Cuálesson lasventajasdehacerpublicidada través
de las redessociales?
- La ventaja fundamental de hacer publicidad a través de
las redes es la segmentación. Las redes sociales tienen
una gran cantidad de información sobre nuestros gustos
y las actividades que realizamos y compartimos, por este
motivo, permiten mostrar nuestra publicidad a personas
que están interesadas en el tema. Amodo de ejemplo, no
tendría mucho sentido hacer publicidad de productos de
puericulturaenunclubdesolterosempedernidos.
- ¿Cómopueden lasmarcasutilizar las redessociales
paraestaraldíade loqueocurreensusector?¿Ypara
conseguircontactosparasusnegocios?
- Para estar al día, lo importante es seguir a dos o tres
personas que sean punteras en el análisis y seguimiento
del sector. Además, contar con un buen sistema de alar-
mas enGoogle yuna ciertaactividaden la red social en la
que se encuentran los clientes potenciales de la empresa.
Por ejemplo, si mi negocio es B2B (Business to Business,
es decir, que vendo a corporaciones), necesitaré llevar a
cabo unamayor actividad enLinkedin, ya que es donde se
encuentran las personas que trabajarán para esas corpo-
raciones. Si se trata de un sector de consumo, serámejor
llevaracabounaactividaden redessocialescomoFacebo-
ok,mientrasque si tengounpúblicoobjetivo joven, deberé
utilizar,másbien, redescomoSnapchat o Instagram.
- ¿Qué uso pueden hacer de las redes sociales los
puntos de venta que se dedican al sector de la pueri-
cultura? ¿Cuáles son las redes sociales quemás les
aconsejaríasaeste tipodenegocios?
- En primer lugar habría que definir tres aspectos funda-
mentales:
•
¿Cuál es el público objetivo?
: Es importante tener bien
diferenciados a los prescriptores de los clientes y de los
usuarios de los productos, y establecer una estrategia
paracadaunodeestospúblicos.
•
¿Dónde los encuentro online?
: Esta parte consiste en lo
quehemoscomentadoanteriormente. Se trataríadeele-
gir las redessocialesmásaconsejablesparacada tipode
negocioen funcióndesupúblico.
•
¿Qué contenido lespuedeatraer?
: Las empresas se em-
peñanenhablardeellasmismascuandoasusclientes lo
que les interesasonsuspropiosproblemas: enestecaso,
el cuidado, la salud y el ocio de losmenores, por tanto,
deberían producir y compartir contenido que resultara
útil; contenido divertido, transformador o informativo.
Algoqueaportevalora laspersonasque interactúancon
laempresa.
La combinación de esos tres elementos es la que nos
puede ayudar a definir la estrategia de redes de una em-
presa.
- ¿Deseaañadiralgúncomentariomás?
-Nosencontramosen laeconomíade laatención, ynovoy
a lograr la atención demi público a base de chillar o inte-
rrumpir, ya que eso solo causaría irritación. Necesito pro-
vocar interés, aportar valor, introducir lo que quiero decir
entre loqueel públicoquiereoír.
Así, es necesario que los profesionales de los diferentes
ámbitos se adapten a las nuevas formas de comunicación
ysaquenprovechodesusventajas.
n
