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ENTREVISTA
“Las
redes sociales
nos
permiten colocar a los
clientes en el centro
de la cadena de valor”
EntrevistaaNataliaGómezdel Pozuelo, autorade “Pordóndeempiezo2.0”
Por dóndeempiezo2.0
es un libro
en el que las empresas encontra-
rán las claves para posicionarse
en las redes sociales y sacarles
rendimiento profesional. Su au-
tora, Natalia Gómez del Pozue-
lo, nos cuenta en esta entrevista
cómo los profesionales pueden
adaptarse a las nuevas formas de
comunicaciónysacarprovechode
sus ventajas.
- ¿Qué aspectos positivos pueden aportar las re-
des sociales a la estrategia demarketing de una
empresay/opuntode venta?
- Las redes sociales nos ayudan a trabajar cada una
de laspartesdel llamadoembudodeventas, formado
por tres premisas principales que son: atraer visitan-
tes interesados en el tema que trato, relacionarme con
ellos a través de los comentarios (entre otros sistemas)
y, enelmomentoenquenecesitanunproductooservicio
como los que ofrezco, piensan enmi empresa y la consi-
deran una opción preferente. Además, las redes sociales
son un excelente vehículo para colocar a nuestros clien-
tesenel centrode la cadenade valor para ‘escuchar’ sus
sugerencias ycomentarios.
- ¿Es imprescindible tener ungran conocimiento so-
bre redes sociales para crear una estrategia comer-
cial?
- Lo que es necesario es tener un gran conocimiento de
marketing y comunicación, y una buena noción de cómo
funcionan las redes, que no son complicadas. Lomás di-
fícil esestablecer unabuenaestrategia, laparte táctica y
de funcionamientoesmásmecánica.
- En tu libro comentas que Twitter es difícil de clasi-
ficar como red social y que es diferente a las demás.
¿Cuál podríasersuutilidaden laestrategiademarke-
tingdeunaempresay/opuntodeventa?
- Como red social, Twitter tiene varias características que
lahacendiferente: esunaplataformaconunagranvolatili-
NataliaGómezdelPozuelo, expertaen redessociales
