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INFORME ESPECIAL TECNOLOGÍA Y RETAIL
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www.puericulturamarket.comTabletas
Como en el caso de las pantallas digitales, ofrecen una
forma diferente de visualizar los productos que hay en
tienda al cliente. Además, permite a los trabajadores con-
sultar al momento el stock en el almacén del comercio, lo
que en algunos casos puede ayudar a agilizar el proceso
de compra. El uso de tabletas en tienda, eso sí, obliga a
formar a los trabajadores para que las puedan utilizar de
forma correcta y eficiente.
Pago con móvil
La revolución tecnológica parece ser que también ha
llegado a la banca y los métodos de pago. Es por eso que
una de las tecnologías que se está implementando con
más rapidez y más éxito, es la opción de poder pagar con
el móvil en la tienda física. De esta manera, el consumidor
no deberá preocuparse por si no lleva suficiente efectivo
encima, o por si se ha dejado la cartera en casa, hoy en día
todo el mundo lleva el móvil en el bolsillo.
RFID
Es una aplicación tecnológica que permite gestionar el
stock en tienda de una forma segura y eficiente. La tecno-
logía RFID, que se incorpora a los productos, permite vi-
sualizar, en tiempo real, el stock. Tiendas como Dectahlon
ya la usan, aunque se trata de una tecnología todavía de
precio elevado y que no resulta útil para ciertos tipos de
productos. Una tecnología parecida a ésta es la tecnolo-
gía Blockchain, que también ofrece información sobre los
productos en tienda de forma constante y al momento.
Estas son algunas de las aplicaciones que ofrecen las
nuevas tecnologías, aunque existen muchas más, como
por ejemplo, la Inteligencia Artificial, que bien aplicada
puede guiar las decisiones de compra del consumidor, la
impresión 3D, que permite personalizar productos y ver-
los al instante, o la personalización a través de Internet.
El sector de la puericultura todavía no lo ve
claro
El sector de la puericultura, aunque empieza a ver y re-
conocer la importancia de la aplicación de las nuevas tec-
nologías en el punto de venta, es todavía un sector atra-
sado en este aspecto. Los mismos profesionales admiten
que parte del sector aún no cree que la parte tecnológica
sea necesaria, e incluso tiendas que ofrecen experiencias
de compra únicas todavía no se acaban de decidir por dar
el salto tecnológico. Seguramente, uno de los aspectos
para que la tecnología no sea prioritaria para los comer-
cios especializados en puericultura sea la fuerte inver-
sión que requiere, es necesaria una inversión “demasiado
grande”, reconocen desde Bitti, una de las tiendas que sí
ha decidido apostar por la tecnología. Otra dificultad que
afronta el sector, tal y como nos reconocen los mismos
profesionales, es la barrera generacional, existen tiendas
que no ven necesaria la tecnología aplicada en el punto
de venta.
Aun así, los comercios que sí están aplicando nuevas
tecnologías coinciden al señalar que la inversión, aunque
elevada, merece la pena, y ven imprescindible la renova-
ción de las tiendas para mantenerse competitivos. Desta-
can que la forma de trabajar ha cambiado mucho en los
últimos años y que es necesario ofrecer servicios tecno-
lógicos en tienda cada vez más orientados al cliente, a
quien hay que sorprender constantemente. Por otra parte,
la tecnología también puede ayudar a los mismos trabaja-
dores a organizarse y ser más eficientes.
Las tecnologías más presentes en los comercios espe-
cializados en puericultura son, por un lado, las pantallas
digitales, que permiten al cliente visualizar todo el catálo-
Parte del sector de la
puericultura todavía cree
que la tecnología aún no
es necesaria