Revista Puericultura Market nº146

INFORME ESPECIAL TECNOLOGÍA Y RETAIL

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A PARTIR DE

SEPTIEMBRE

A contracorriente

La llegada de las nuevas tecnologías y la digitali-

zación que están experimentando los negocios, está

llevando muchos comercios a seguir el camino que

va de la tienda física al e-commerce y la tienda on-

line. Aun así, los nativos digitales son conscientes

que gran parte del negocio se concentra en la tien-

da física, el consumidor sigue prefiriendo ir al es-

tablecimiento y, por ejemplo, en Estados Unidos el

85% de los consumidores afirma que necesita tocar

el producto antes de comprarlo. Esto ha empujado

empresas como Amazon o Blackpier, a aterrizar en

las calles y abrir tiendas físicas. El gigante electró-

nico ha abierto su primera tienda física en Seattle,

una tienda 100% tecnológica que quiere recuperar

la idea de negocio de conveniencia. Y Blackpier, sas-

trería online inaugurada en 2012, acaba de abrir su

segunda tienda, dónde los clientes pueden crear su

propio traje online a través de pantallas táctiles.

identificación del producto a comprar o reducir los tiem-

pos de compra, son los aspectos clave a considerar. Reco-

miendo ver el video de la nueva tienda “Amazon GO”.

-¿Nos encaminamos hacia un futuro de tiendas 100%

online?

-Es cierto que los crecimientos de la venta online son los

que están liderando nuestro mercado, pero los clientes

van a seguir buscando la diversión que supone comprar

determinados artículos y en determinadas tiendas. To-

das las tiendas que ofrezcan una experiencia diferencial y

atractiva van a seguir teniendo mucho futuro.

-¿En el futuro, las tiendas que no apliquen nuevas

tecnologías tendrán que cerrar?

-Posiblemente es muy categórica esta aseveración, pero

para mí está relativamente cerca de la realidad. A ello

sumaría que la mera aplicación de la tecnología tampo-

co garantiza un futuro brillante. Esta nueva era digital ha

incrementado claramente el nivel de competitividad del

sector y saber surfear esta ola sin ahogarse en ella, lo van

a conseguir solo algunas organizaciones.