73 / 96
INFORME ESPECIAL TECNOLOGÍA Y RETAIL
Jornada de ESCODI sobre la digitalización del retail
ESCODI, la Escuela Universitaria de Comercio y Distribución, organizó la jornada ‘Clientes, tecnología y
retail: ideas clave en un entorno cambiante’, para hablar y analizar el importante rol que está adquiriendo la
tecnología en el retail. Los ponentes de la jornada coincidieron en destacar que la transformación digital es
una gran oportunidad que deben aprovechar los comercios. De la cita, también destacan cinco mensajes:
1.
La tecnología debe estar al servicio de los objetivos de la empresa.
2.
Ante un consumidor que vive mucho más conectado, los comerciantes deben adaptarse a los cambios
de comportamiento y las nuevas formas de relacionarse.
3.
La transformación digital del comercio es una oportunidad para acercarse a los clientes y establecer
vínculos con ellos.
4.
Es clave integrar la digitalización en todos los ámbitos de una empresa.
5.
El cliente debe estar en el centro de la estrategia de cualquier empresa o comercio.
En la jornada participaron cuatro ponentes: Gemma Domènech, experta del Departamento de Empresa de la
Generalitat de Catalunya en temas de impacto de la transformación digital de la economía; Melcior de Palau,
director de desarrollo del negocio eCommerce en la empresa Comercial Global Payments; Rafael Tena, socio
de Ineo Corporate y con experiencia como director general en empresas como Prenatal o Leroy Merlín; Xavier
Rivera, profesor de ESCODI y director de I-Marketing Consulting.
n