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TENDENCIAS EN CONSUMO
queda reflejado en un estudio elaborado por Kantar TNS,
en el que el 53% de los españoles se muestra reacio a
conectarse a dispositivos que monitoricen su actividad y
el 61% se muestra preocupado por la cantidad de datos
que las empresas tienen de ellos.
Los teenaiders cambian las reglas del juego
Cada vez más, las empresas están teniendo en cuenta
las opiniones y reacciones de los usuarios, sobre todo de
los más jóvenes. La aparición de la generación de los Mi-
llennials ya obligó a cambiar el funcionamiento del mer-
cado, y más tarde, la aparición de la Generación Z volvió a
obligar a los analistas de consumo a cambiar los paráme-
tros de estudio. Pues ahora llega otra generación, la que
los analistas de Mintel han bautizado como los teenaiders.
Los adolescentes, que se sienten cada vez más presiona-
dos por la ansiedad que les generan su imagen, el trabajo
o el dinero, buscan marcas que les ayuden a aliviar esta
presión, a la vez que les hagan subir la autoestima.
Según el estudio de Mintel, el 25% de jóvenes entre 7 y
15 años en el Reino Unido se muestra preocupado por la
vida después del colegio, mientras que el 24% muestra
preocupación por su imagen, algo en el que las redes so-
ciales no ayudan, aunque la desconexión de estas redes no
se prevé como la solución. Es más, estos canales pueden
servir para ayudar a crear conciencia entre los jóvenes.
Los analistas del estudio confían en que la generación
de los teenaiders consiga cambiar las reglas del juego.
El consumidor quiere rendir cuentas
En el mundo de la postverdad, las ‘fake news’ y la des-
confianza en los medios en general, los consumidores
buscarán en las marcas y las empresas la transparencia
que no encuentran en los medios. Estos consumidores
son y serán capaces de utilizar las herramientas de las
que disponen, sobre todo las digitales, para vigilar las em-
presas, forzándolas a ser más transparentes. El consumo
quedará marcado por el nivel de transparencia que ofrez-
can las compañías, ya sea respecto a los procesos de ma-
nufacturación, como a la eficacia real de los productos
que venden. En un mundo tan conectado como en el que
vivimos, ya no será tan fácil persuadir al consumidor.
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