84 / 96
GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA
82
|
www.puericulturamarket.comEstados Unidos es un país de grandes extensiones y
población diseminada dónde el modelo comercial evolu-
cionó entorno a la venta por correo y la construcción de
grandes complejos comerciales. Pero ahora, la facilidad
de comprar por Internet ha permitido a los consumido-
res ahorrarse los desplazamientos a los puntos de venta.
Además, allí existe una sobreoferta de centros comercia-
les; muchas empresas de retail no han podido asumir el
aumento salarial de sus empleados decretado por ley; y
los americanos ahora prefieren comer con sus amigos,
más que ir de compras. Todo esto ha puesto en jaque al
modelo tradicional del comercio americano.
Aquí, el modelo comercial es sustancialmente diferente
al de EUA. El nuestro es un modelo de ciudad compacta,
con distancias cortas entre residencias y ejes comercia-
les, aunque en las últimas décadas la oferta comercial
se ha expandido notoriamente gracias a los centros co-
merciales. La gran oferta ha endurecido la competencia, y
más aun con la consolidación de la compra por Internet y
la omnicanalidad. El tráfico peatonal en las calles comer-
ciales de las principales ciudades españolas ha disminui-
do en la primera semana de rebajas de este 2018, según
TC Group Solutions. Puede ser un hecho puntual, o bien
una prueba patente del desplazamiento de la demanda
hacia la compra online. ¿Es un indicio del advenimiento
del apocalipsis del retail? No necesariamente. Estamos
en una cultura urbana y mediterránea. Nos gusta la rela-
ción, la calle, el aire libre. Aunque también tendemos a la
comodidad y la ley del mínimo esfuerzo. El reto es inclinar
la balanza hacia un lado o hacia el otro.
La adaptación a los cambios de la sociedad es fundamental en el sector
del retail según explica Núria Beltrán, economista y directora de ESCODI.
Los nuevos consumidores tienen otras prioridades y necesidades por sa-
tisfacer, las cuales los profesionales del comercio deberán conocer si no
quieren estancarse. La visión de futuro, la formación del profesional o el
análisis de la competencia son algunas de las claves que propone la ex-
perta para mantener el buen rendimiento de un negocio.
El Apocalipsis
del comercio:
¿se puede evitar?
Núria Beltran, economista
Directora-Gerente de ESCODI