Revista Puericultura Market nº146

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ESTRATEGIA EMPRESARIAL
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¿Cómo os hablo yo ahora de Ética?
El principal problema ético, normalmente tiene que ver
con la apropiación indebida de dinero en beneficio propio,
así lo afirman diferentes estudios, pero, ¿no tendrá tam-
bién mucha culpa la falta de memoria del consumidor/
ciudadano/lector/… -vamos, todos nosotros?-.
Aunque son difíciles de creer, según el Journal of Busi-
ness Ethics (dec, 2002) existen importantes razones para
actuar de forma ética. Las empresas a las que se les reco-
noce una actuación ética presentan mejores resultados,
generan menos estrés a sus empleados por tanto más
fidelización. Sin hablar del coste económico que supone
no cumplir las reglamentaciones.
La moral es la base de la ética. ¿Cuál es su
origen?
Cada vez tenemos más científicos que coinciden en que
la evolución de las especies no se rige exclusivamente
por la ley del más fuerte. Existen muchos animales que
trabajan, viven y sobreviven juntos, donde la cooperación,
la equidad y la confianza son factores clave de esta ecua-
ción evolutiva.
Prevalece la selección del grupo frente a la selección
individual. Si alguien hace trampas pone en peligro el sis-
tema y los intereses de aquellos que no las hacen. Los
humanos, además, tenemos una especial percepción para
cazar a los mentirosos. Somos conscientes de que cuan-
do la cantidad de individuos egoístas supera en número a
los altruistas, el futuro de este grupo esta amenazado y
probablemente desaparece.
La moral también es física y tiene que ver con la neuro-
ciencia y el contagio emocional que se ha evidenciado en
determinadas especies animales. Las neuronas espejo y
la fusiformes son cruciales para la empatía.
¿Qué entendemos por ética?
La ética tiene que ver con los sentimientos, las creen-
cias, valores y actitudes de una sociedad. La ética empre-
sarial, por tanto, contiene los principios y estándares que
determinan una conducta aceptable en las empresas.
La ética corporativa es directamente proporcional a las
acciones de sus dirigentes. Hagamos campañas publici-
tarias y acción de ventas sin mentiras, sin ocultar infor-
mación importante para el consumidor, respetemos los
derechos de autor y propiedad en el uso de programas
informáticos e imágenes publicitarias. Evitemos el plagio,
innovemos desde dentro, no desde la copia.
Definamos una estrategia empresarial con objetivos
concretos que procuren y velen por el cumplimiento de
la legalidad, por el control de actitudes indeseables, por-
que el sector en el que operamos sea más trasparente y
compitamos por ser los mejores no los más pícaros. Per-
sigamos de forma contundente acciones fuera de nuestra
política ética.
Debemos asumir la responsabilidad social que nos co-
rresponde, la económica con los propietarios -por supues-
to-, pero también la que tenemos con la sociedad que nos
rodea. Asumamos los derechos de nuestros clientes,
aportemos nuestro grano de arena en la mejora medio-
ambiental.
No sé si la ética puede sobrevivir en esta sociedad,
pero lo que sí está claro es que nuestra sociedad no
puede subsistir sin ética. n
Josep Fenoy - Director de ABSOLUT
SELECT CONSULTING -
La ética de una empresa
inspira confianza a su
cliente
Las buenas acciones ayudan al atractivo de una
empresa y a mejorar su reputación entre los con-
sumidores. La confianza de estar recibiendo una in-
formación y asesoramiento honesto, así como una
publicidad lícita o una demostración de su compro-
miso con la sociedad, ayuda a crear un vínculo de
fidelidad muy valioso con el cliente. Así pues, la éti-
ca corporativa se puede convertir en un importante
ingrediente para el éxito, una gran ventaja ante la
competencia del mismo sector que merece la pena
ir cuidando día a día. n
¿Trabajan los directivos para
el beneficio de los inversores
o el suyo propio?
Los problemas éticos en las empresas según el
Ethics Resource Center/Society son:
Mentiras a sus supervisores...............45%
Falsificación de resultados................. 36%
Consumo de alcohol y drogas......... 36%
Conflictos de interés..................................34%
Robo ...........................................................................27%
Regalos por favores................................... 26%