Revista Puericultura Market nº146

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INFORME ESPECIAL TECNOLOGÍA Y RETAIL
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Redacción: Oriol Cortés
Los hábitos de consumo de los padres y madres de hoy
en día son diferentes de los de sus antecesores. Sus pre-
ferencias son distintas, y buscan valor añadido tanto en el
producto como en la experiencia de compra. De hecho, el
consumo está experimentando cambios en todos los ni-
veles y las tendencias apuntan cada vez más hacia el pre-
dominio de la tecnología, también, en los puntos de venta.
Ante este nuevo contexto, el retail debe adaptarse a los
cambios y reinventarse para no perder unos clientes que,
aunque siguen prefiriendo las visitas a las tiendas físicas,
optan cada vez más por las compras online.
La aplicación y el uso de nuevas tecnologías en el
punto de venta pueden ayudar a los establecimientos
a acercarse a la idea de experiencia enriquecedora que
buscan los consumidores cuando van a comprar a la
tienda física. Las herramientas digitales no sólo deben
centrarse en el e-commerce, aunque éste sea, segu-
ramente, el principal aliado del retail para no perder
compradores.
Digitalización lenta, pero segura
El estudio La conexión digital: por qué las tiendas nece-
sitan reiniciarse, elaborado por la consultora Capgemini
Consulting, y en el que se entrevistó a más de 500 direc-
tivos, señala que el 84% de los directivos españoles en-
cuestados considera que la digitalización es clave para
mejorar su competitividad, aunque el 60% reconoce que
la digitalización de sus tiendas es lenta. Además, el 50%
de las tiendas todavía se encuentra en una fase inicial de
la digitalización y está centrado en incorporar las fun-
ciones más básicas, como Wi-Fi en tienda o servicios de
recopilación de datos. A esto cabe añadir que el 43% de
La tecnología avanza a velocidad de crucero, y cada vez aparecen más apli-
caciones e innovaciones que modifican el comportamiento tanto de los con-
sumidores como de los retailers. Las tendencias de consumo van cambiando
a medida que la tecnología evoluciona y las tiendas físicas deben adaptarse
a la nueva situación si no quieren perder competitividad. Ante este nuevo
contexto, desde PUERICULTURA Market hemos querido dedicar este infor-
me especial a la aplicación de la tecnología en el punto de venta, -cómo se
aplica, qué tecnologías se aplican, qué beneficios aportan, y hacia qué futuro
nos encaminamos-.
Tecnología en el
punto de venta:
presente y futuro del
retail