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El comercioelectrónico,
porsegmentosdepoblación
Si hay que relacionar el comercio electrónico con al-
gún segmentode lapoblación, esteesel formadopor los
Millennials, jóvenes que vivieron el cambio de milenio y
tienen entre 18 y 34 años. Al ser la generaciónmás co-
nectadade lahistoria, losMillennialshacenusode la tec-
nologíay lawebpara todo, yesque¿por quédesplazarse
aunpuntode venta si con solomover undedoencimade
su smartphone pueden comprar lo que quieren y esperar
a que les llegue a la puerta de casa? Asimismo, la co-
modidadno es lo único que les empuja a comprar online.
Los jóvenes de esta generación compran online para te-
ner unamayor conexión con lasmarcas, así como poder
compartir sus experiencias con usuarios de las redes. En
este sentido, según el informe “La edad sí importa en las
compras online”, elaboradoporNielsen, entre el 52% y el
63%deellos realizacomprasonlinecon regularidad.
Sin embargo, losMillennials no son los únicos en com-
prar online. Segúnel estudiodeNielsen, entreel 25%yel
30%de laGeneraciónX (de35a49años) realizacompras
online regularmente y entreun25% yun28%de ellos se
mueve por el ámbito online con intención de compra. En
relación con la generación de los Baby Boomers (de 50
a 64 años), entre un 6% y un 13% de ellos compra con
regularidada travésde la red,mientrasqueentreun7%y
un13%utiliza Internet para informarseantesde comprar
o llevar a caboalgúnprocesopreviooposterior a la com-
pra. Lossectoresdepoblaciónquemenosaprovechan las
compras online son la Generación silenciosa (más de 65
años) y laGeneraciónZ (menos de 20) con entre un 1% y
un3%, yentreun5% yun9%, respectivamente.
En este sentido, algunos estudios recientes han puesto
de manifiesto la gran oportunidad que supone el público
mayor de 50 años para el sector del comercio electrónico.
De acuerdo con Lynkoo, el e-commerce no debe dejar de
invertirenatraeral públicoseniorporqueesunode losseg-
mentos conmayor rentaeconómicaanivelmundial. Así, la
compañía experta en comercio online asegura que existen
distintas formas de atraer a este tipo de público. De entre
dichasclavesdestaca laproporcióndetalladade la informa-
ciónsobreproductos, yaquese tratadeunpúblicopaciente
yquenocomprapor impulso; la informaciónde formavisual
yesquemática; o laspromociones, descuentosyofertas.
