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Sellode calidad
Un 74% de los compradores online afirma tener en
cuenta si la página web donde realiza sus compras
está adherida a un sello de calidad o código de con-
fianza, destacando por encima de lamedia, aquellos
entre 18 y24años (79%). El sellode calidadpermite
mostrar a las empresas que lo tienen, la garantía
de ser compañías serias y con contenidos seguros,
eficaces, creíbles y sin elementos negativos. El ob-
jetivo de estos sellos de calidad online, explican
desde el Observatorio Cetelem, no es otro que dar
un valor añadido a lapáginawebo tienda virtual que
lomuestra.
La Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) acon-
seja al consumidor online fijarse en estos sellos
para confirmar que la tienda “cumple unas normas
de seguridad, calidad y transparencia en cuanto al
tratamiento de los datos y su correcta protección, o
a la gestión de compras y devoluciones”, entre otros
aspectos. Así, si en la web de compra aparecen se-
llos como Confianza Online, Óptima Web, Trusted
Shops y Aenor e-comercio, según laOSI, el compra-
dor puede estar tranquilo.
Desde el medio especializado
Licencias Actuali-
dad
, hemos analizado algunos portales de venta
online del negocio del licensing, y tras fijarnos en
la presencia de sellos de confianza en los distintos
sitios web, podemos concluir que en pocas ocasio-
nes se contrata un sello homologado que garantice
la compra online. Algo que es común en lamayoría
de los casos es la incorporación de un icono del tipo
‘pago seguro’, en el que los clientes se fijarán a la
hora de pagar.
Demandaonline
El comercio electrónicoha llegado, de algúnu otro
modo, a todos los rincones del retail, pero hay cier-
tos productos y servicios que lideran la listade ‘más
demandados online’. Sin lugar a dudas, el contenido
multimedia es la estrella de las compras online: se-
gún el portal Communityme el 53% de los libros,
música y películas que consumimos se compran en
Internet; en este sentido, la llegada de los libros
electrónicos fue el gran empujón para el comercio
online. Conelmismoporcentajededemandaencon-
tramos el sector de la ropa y el calzado que, a pesar
de la imposibilidad de probar las prendas antes de
comprarlas, es uno de los sectores más vendidos
online en todo el mundo.
