INFORMEESPECIAL: CONSUMO
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¿QUÉDEBEN
TENERENCUENTA
LASEMPRESASY
ELRETAIL?
Cuando se trata de comprar, los
Millennials son de todo menos tra-
dicionales. Para los profesionales de
la industria y el retail, no debería ser
una sorpresaque los jóvenesdeesta
generaciónprefieran tener laoportu-
nidad de interactuar con lasmarcas
a través de canales digitales antes
quepercibir las tácticasdemarketing
tradicionales como las circulares o
los simples anuncios dentro de las
tiendas. En este sentido los jóvenes
de la Generación del Milenio están
obligandoa lasmarcasacambiarsus
estrategias de marketing para con-
vertirlas en algomuchomás partici-
pativoen todos lossentidos, así como
a acostumbrarse al uso de las redes
sociales y la web 2.0 para atraer la
atencióndeestos jóvenes.Unade las
formasenque losprofesionalespue-
den ser participativos es ofrecer pro-
gramas en los que los consumidores
puedan participar y conseguir algo
como recompensa; dehecho, un77%
de losMillennials asegura que parti-
ciparía en este tipodeprogramas, de
acuerdocondatosdeAbaco.
Otro de los aspectos que las em-
presas deberían tener en cuenta es
que estos jóvenes son los líderes de
la llamada comunicación ‘boca-ore-
ja’, ya que lo primero que hacen tras
realizar una compra es compartirlo
con sus amigos y seguidores en las
redes. Por estemotivo, los profesio-
nales deberán facilitar este tipo de
diálogos entre los usuariosmedian-
te lasherramientasde Internet.
Elmarketing tradicional
noessuficiente
Los jóvenes que actualmente tie-
nen entre 18 y 34 años son el seg-
mentode lapoblaciónque tendráun
mayorpoderadquisitivoen2025, se-
gún laGfk, ysuponenunblancoper-
fectopara las estrategias demarke-
tingde lasmarcasdegranconsumo.
Sinembargo, lasfirmasdeben tener
un buen conocimiento del perfil de
estos consumidores y de los cam-
bios en sus preferencias, así como
de los canales por los que prefieren
recibir la información.
Con la aparición de estas nuevas
generaciones de compradores el
marketing tradicional sehaquedado
obsoleto. La Generación del Milenio
es exigente con el consumo y ya no
solo espera una buena relación cali-
dad-precio, sino que va mucho más
