INFORMEESPECIAL: CONSUMO
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Seressolidariosy
comprometidos
Se trata de una generación de
jóvenes inconformistas, formados
académicamente y con un espíritu
crítico latente incluso a la hora de
consumir. Mientras que la pobla-
ción de otras generaciones no tiene
un criterio establecido a la hora de
consumir determinadasmarcas, los
Millennials tienen claroquémarcas
quieren o deben comprar. Además
de ser compradores responsables
-ya que se informan antes de com-
prar y procuran ahorrar su dinero-
se trata de una generación solida-
ria, que prefiere consumir marcas
que den soporte a causas sociales
(50%). Así se desprende de un es-
tudio de FutureCast, quemenciona,
además, que el 37% de los Millen-
nials prefieren adquirir un producto
o servicio que apoye alguna causa
en laqueellos creanaunquehacer-
lo suponga pagar un poco más de
dinero. Además, prefieren consumir
marcas que se muestren soste-
nibles con el medio ambiente, así
como productos ‘verdes’ o ecológi-
cos.
‘Useful is thenewcool’
Por otra parte, losMillennials son
partidariosdeconsumirmarcasque
mejoren sus vidas y unade sus pre-
ocupaciones a la hora de comprar
es que aquello que adquieren sea,
por encima de todo, útil. Además
de escépticos con la publicidad, los
jóvenes de esta generación buscan
ser prácticos y comprar realmente
aquello que necesitan, examinando
al detalle las funcionesdecadapro-
ducto y comparando precios hasta
encontrar lo que más les conviene
y al mejor precio, además de tener
preparado un presupuesto antes de
comprar. De hecho, un 57% de los
Millennials estadounidenses com-
para exhaustivamente los precios
en distintos establecimientos antes
de realizar una adquisición, tal y
como indicael estudiodeAIMIA Inc.
“Born this way: US Millennial Lo-
yalty Survey”. Sin embargo, un 55%
de ellos se basa en la calidad como
criterio, frenteal 33%quesecentra,
primero, en el precio. Un dato im-
portante en este sentido es que la
Generación del Milenio es el único
segmentode lapoblaciónque sigue
gastando la misma cantidad de di-
nero tras la recesión económica.
Intensa investigaciónprevia
al procesodecompra
Considerada una generación hiperconectada, los Millennials reflejan
superfil altamentedigital tambiénenel procesodecompra. Tal ycomo
explica el estudioConsumer ConnectionSystem, realizado por Carat y
dado a conocer por The Valley Digital Business School, nos encontra-
mos ante una generación con una capacidad económica reducida que
tiende a centrarse en adquirir productos que realmente necesita.
En este sentido, el proceso de información previo a la compra nunca,
hasta estos días, había sido tan intenso. El estudio citado revela que
el 62% de los Millennials indica que necesita estar seguro de haber
considerado todas las opciones posibles antes de decidir una compra,
utilizando la red comoprincipal puntode informaciónpara tomar dicha
decisión. Sin embargo, el 58% de la muestra encuestada por el estu-
dio señala que utiliza un buscador para encontrar un producto visto
en televisión, un 45% accede directamente a la web del anunciante,
mientras que un 45% prefiere utilizar las redes sociales para conocer
más aspectos sobre lamarca.
Asimismo, la decisión de compra no es el único proceso que se ha
modificado con esta generación: más de lamitad de los consumidores
Millennials encuestados para el estudiodice recomendar el productoa
sus amigos, un 20% se hace seguidor de lamarca en Facebook ymás
de un 10% comenta su compra enTwitter o enunblog.
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