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INFORME ESPECIAL: E-COMMERCE
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- ¿Y qué particularidades resaltaría en el caso de
las empresas de distribución que deseen aplicar
esta plataforma digital?
- Todos los grandes distribuidores del sector han in-
vertido mucho dinero de una manera muy inteligente
y son los grandes socios de los proyectos de venta a
distancia e Internet. Aprovecho esta publicación para
agradecerles a todos ellos ese esfuerzo que han reali-
zado y que ha permitido el re-descubrimiento por parte
de millones de e-consumidores en España de la venta
a distancia utilizando un ordenador, un móvil o su tele-
visión interactiva.
Atención a fechas especiales, -porque el stress del
comercio electrónico se concentra principalmente en-
tre el 15 de noviembre y el 3 de enero: son fechas muy
conflictivas en todo el proceso de distribución de pedi-
dos y año a año las reclamaciones por impuntualidad
en esas fechas en la entrega de pedidos disminuyen-.
- En muchas ocasiones, los profesionales pueden
ser más reacios a incorporar las nuevas tecnolo-
gías a sus negocios por falta de conocimiento sobre
el tema. ¿Podría explicarnos algún ejemplo como
caso práctico para convencer al empresario de las
ventajas del e-commerce?
- Ahora es un buen momento, nos encontramos ya ante
una tercera generación de internautas acostumbrados
a navegar y comprar, y la buena noticia para las pymes
es que estos internautas ya no sólo compran en las
tiendas electrónicas de siempre; han perdido el miedo
y se atreven a comprar en otras tiendas virtuales que
les ofrezcan mejores servicios, catálogo de productos
y precios.
- Para finalizar, ¿cómo valora la implantación de
esta herramienta en España y cuál cree que será la
tendencia en un futuro inmediato?
- Hoy en día, las pymes españolas deberían plantearse
seriamente el desarrollo y la explotación de un nuevo
canal de comunicación con sus clientes y venta a tra-
vés de Internet. -¿Por qué se resiste el empresario?-
principalmente por desconocimiento del medio y, se-
gundo, porque hay factores sociales y económicos en
España que afectan directamente a la venta a distancia
electrónica.
El futuro es magnífico con mayor oferta de produc-
tos, clientes más exigentes (y satisfechos) y donde el
canal de venta a través de Internet te permite estar en
contacto directo con el cliente. La integración entre co-
mercio electrónico y redes sociales permitirá una ma-
yor comunicación entre vendedor y comprador.
n
La integración entre
comercio electrónico
y redes sociales permitirá
una mayor comunicación
entre vendedor
y comprador
España, entre los
líderes europeos
del comercio online
El e-commerce facturó en España 5.948 millones
•
de euros durante el segundo semestre de 2016.
España representa el 40%del volumen total de ven-
•
tas de comercio electrónico en el sur de Europa.
En el conjunto de la UE, nuestro país se en-
•
cuentra en la cuarta posición del ranking de
ventas online.
España pasará de un gasto estimado de 22.000
•
millones de euros a una previsión de 30.000
en 2018.
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