Puericultura Market nº139

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INFORME ESPECIAL: E-COMMERCE
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Paseo 2017
Colecciones
Así, podrán presentar la información de una manera al-
ternativa, por ejemplo, siguiendo estrategias de “gamifi-
cación”. Esta palabra proviene de la inglesa gamification
y se refiere a la aplicación de mecánicas de juego a una
materia o actividad no lúdica que genere una experiencia
enriquecedora y atractiva en el usuario. Algo que en cas-
tellano se ha bautizado como ludificación.
Compañías como Mattel o Lego hace ya muchos años
que incluyen una gran diversidad de juegos en su sitio
web, algo bastante lógico teniendo en cuenta que al fin y
al cabo sus productos sirven para lo mismo, para el ocio
de los niños. De este modo, incluso cuando el niño se des-
prende de sus juguetes físicos y tradicionales, sigue rela-
cionándose con la marca.
Estrategia online
Pero con esto no basta. Puesto que el comportamiento
del usuario online evoluciona conforme asimila las re-
cientes innovaciones, es imprescindible que las empresas
estén pendientes de las nuevas tendencias de compra. En
este sentido, José Guerrero, responsable de compras de
la tienda online Kidits, señala que “analizamos el valor
de compra y segmentamos nuestros clientes para poder
ofrecerles el producto que se adecue a sus necesidades”.
En cuanto a los hábitos de compra del consumidor on-
line de productos de puericultura, Astrid Varela, desde
el punto de venta Unidos Baby explica que “ofrecemos
los mismos precios en ambos canales aunque sabemos
que el usuario online busca el mejor precio”. Por su par-
te, Carmina Cabestany, gerente de 1000bebes.com,
detalla que “para dinamizar las ventas online llevamos a
cabo una estrategia basada en la confianza, el precio y
la atención al cliente, ya que es lo que busca el usuario”.
Del mismo modo, Filomena Iennaco, desde RiallesKids
asegura que “la estrategia que más funciona es la baja-
da de precio en aquellos productos que el cliente quiere
comprar”. Asimismo, Sergio Fas, gerente de La Casita de
Penélope, comenta que una buena estrategia es “tener el
máximo conocimiento de todo lo que vendemos online y
seleccionar productos de calidad superior al resto de artí-
culos ofertados en la red”. Por último, David y Joan Font,
administradores de Font Puericultura, detallan que “se
trata de una tienda más, por lo que hay que invertir para
conseguir que sea visible”.