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INFORME ESPECIAL: E-COMMERCE
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nectada de la historia, los Millennials hacen uso de la tec-
nología y la web para todo, y es que ¿Por qué desplazarse
a un punto de venta si con solo mover un dedo encima de
su smartphone pueden comprar lo que quieren y esperar
a que les llegue a la puerta de casa? Asimismo, la co-
modidad no es lo único que les empuja a comprar online.
Los jóvenes de esta generación compran online para te-
ner una mayor conexión con las marcas, así como poder
compartir sus experiencias con usuarios de las redes. En
este sentido, según el informe “La edad sí importa en las
compras online”, elaborado por Nielsen, entre el 52 y el
63% de ellos realiza compras online con regularidad.
Sin embargo, los millennials no son los únicos en com-
prar online. Según el estudio de Nielsen, entre el 25 y el
30% de la generación X (35 a 49 años) realiza compras
online regularmente y entre un 25 y un 28% de ellos se
mueve por el ámbito online con intención de compra. En
relación con la generación de los Baby Boomers (50 a 64
años), entre un 6 y un 13% de ellos compra con regulari-
dad a través de la red, mientras que entre un 7 y un 13%
utiliza Internet para informarse antes de comprar o llevar
a cabo algún proceso previo o posterior a la compra. Los
sectores de población que menos aprovechan las com-
pras online son la generación silenciosa (más de 65 años)
y la generación Z (menos de 20) con entre un 1 y un 3%, y
entre un 5 y un 9% respectivamente.
En este sentido, algunos estudios recientes han puesto
de manifiesto la gran oportunidad que supone el público
mayor de 50 años para el sector del comercio electrónico.
De acuerdo con Lynkoo, el e-commerce no debe dejar de
invertir en atraer al público senior porque es uno de los
segmentos con mayor renta económica a nivel mundial.
Así, la compañía experta en comercio online asegura que
existen distintas formas de atraer a este tipo de público.
El comercio móvil podría
alcanzar en cinco años un
valor de 252.000 millones
de dólares, lo que
supondría un incremento
del 119%
El comercio móvil, en auge
Una de las grandes ventajas del comercio electrónico es la posibilidad de comprar donde y cuando uno lo decida
y lo que es mejor, desde cualquier tipo de dispositivo. En los inicios del comercio electrónico, que empezó a imple-
mentarse a partir del año 2000, el dispositivo líder fue el ordenador. Dieciséis años después, el rey de los dispositi-
vos es, sin duda, el smartphone, que ya se ha convertido en la herramienta principal para dar lugar a las relaciones
entre los usuarios y las marcas. De hecho, a nivel mundial, 8 de cada 10 consumidores cuenta con un smartphone,
mientras que 6 de cada 10 tiene un portátil y 5 de cada 10 tiene una tablet.
Durante la sucesión de grandes avances en la tecnología móvil, los usuarios han ido dejando atrás la compra
online a través del ordenador para hacerlo de una forma más cómoda y dar lugar al llamado m-commerce. En este
sentido, según un estudio de Forrester, está previsto que el comercio móvil alcance un valor de 252.000 millones de
dólares en 2020, lo que supondría un incremento del 119% en cinco años. En relación a las cifras españolas, Zanox
asegura que este tipo de compras crecieron un 49% durante el primer semestre de 2015.
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