Revista Puericultura Market nº145

INFORME ESPECIAL: GESTIÓN DE LA VENTA ONLINE

El consumidor de hoy día ha cambiado, y la Sociedad de la Información en la que

nos encontramos cada vez obliga más a las marcas a adaptarse a los cambios

sociales y culturales del momento, acercándose a un pilar que en la actualidad

ya se considera fundamental para todo retail: el comercio electrónico. A con-

tinuación, revelamos los pasos a tener en cuenta por los puntos de venta a la

hora de generar desde cero una plataforma de ventas online, así como las ven-

tajas con las que se cuenta.

Redacción: Sandra Rodríguez

Según estimaciones del Digital Market Outlook, la fac-

turación online rondaba a finales de 2017 los 15.500 mi-

llones de euros en España, que pasarán a convertirse en

24.500 millones de euros en el año 2022 (un 58% más).

No obstante, en cuanto a cifras globales, los números aún

pueden impresionar más: del estudio ‘Global Ecommerce

Report 2017’, elaborado por Ecommerce Foundation, se

desprende que el mercado global del comercio electróni-

co ha crecido un 16,9% en 2017, alcanzando los 1,85 billo-

nes de euros. Internet, y las ventas en este canal, son una

realidad que cada vez se afianza más en nuestra rutina,

sobre todo a nivel de consumo. Los tiempos cambian, y

parece ser que la evolución de las tendencias nos empuja

cada vez más hacia el mundo online.

En este marco, y teniendo en cuenta que el comercio

debe adaptarse a los cambios sociales y culturales de

la sociedad para poder llegar ahí donde esté el consu-

midor, el Retail se enfrenta a un escenario cuya clave,

pues, se encuentra en la red. Por ello, el experto en co-

mercio electrónico y asociado a la editorial ESIC, Igna-

cio Somalo, explica que “excepto los retailers cuya pro-

puesta de valor es claramente ser el primer precio, si

quieres ser una opción para el consumidor tendrás que

tener bien desarrollado el canal digital”. Según se des-

prende de su libro

El Comercio Electrónico. Una Guía

completa para gestionar la venta online

, son muchos

los beneficios que ofrece la venta en Internet: disponi-

bilidad, acceso a la información, menores barreras de

entrada en un mercado, personalización, información

disponible y riqueza en formato, la apertura al entorno

La venta online,

¿cómo gestionarla?