ENTREVISTA
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de consumo y almismo tiempoofrecenuna información
y comunicación muy valiosa de lo que nos demandan
los clientes. Conocer lo que esperan de nosotros, escu-
charles, atenderles y que se sientan satisfechos sigue
siendo una de nuestras principales prioridades. A través
de redes sociales, newsletters o búsquedaswebpuedes
obtener esa información de manera inmediata y poder
tener esa interlocución con los clientes es algo único y
muy importante paranosotros.
- ¿Cómo debería trabajar el sector juguetero (tanto
fabricantescomodistribución) paraconseguirdeses-
tacionalizar las ventasde lacampañadeNavidad?
- Los que llevamos tiempo en este sector, hemos escu-
chadoen infinidaddeocasiones lapalabradesestaciona-
lizar las ventas, y a lo largode los años se han llevado a
cabomuchas acciones y promociones con este objetivo,
pero que no han servido para cambiar la tendencia en la
campaña deNavidad.
Fuera de la campaña, el “Fin de curso” es el únicomo-
mento en el que podemos apreciar ese incremento en
las ventas. El problema creo que es de base, es decir,
no vemos el juguete como un elemento necesario en el
desarrollo y la formación del niñ@ (en función de las
diferentes etapas), sino como un premio por portarse
bien, por tener buenas notas o por su cumpleaños. Qui-
zás unamayor implicación de los padres con los hijos y
el acceso ilimitado a la información a través de Internet
puedan cambiar esta tendenciaenel fu-
turo.Aunqueyapodemosveralgode luz
al final del túnel, y empieza a existir un
pequeño cambio en la tendencia ya que
ciertas categorías (que llevan años inin-
terrumpidascreciendo)comoeducativos,
científicos, construccioneso robótica, tie-
nen una percepción distinta por parte de
loscompradores, convaloresmuypositi-
vos ynecesarios educativamente en fun-
ciónde laedad, queestán incidiendopara
que su venta sea más estable durante
todo el año. Esmuy importante transmi-
tir la necesidad de jugar y lo que afecta
enel futuroesanecesidadde juegoenel
desarrollodel niñ@.
Por otro lado, con la tecnología tam-
bién existen unas amenazas que debe-
mos tenermuyencuenta, comoel exce-
sivo uso de pantallas simplemente por
tenerlos entretenidos: -debe existir una
negociación en los tiempos de uso de la tecnología-.
- ¿Qué aspectos considera que valora el niño a la
hora de adquirir un juguete? ¿Considera que estas
preferenciashan cambiadoenestos75años?
- Me gusta considerarme como un comprador de ilusio-
nes, y bajo este criterio siempre rejuvenezco (figurada-
mente) viendo las novedades e intentando visualizar la
percepción de ese niñ@ al ver el producto. Todos lleva-
mos un niño dentro y quizás en nuestra profesión ne-
cesitamos llamar a ese niñ@ con más frecuencia para
ver loqueopina. Estounidoal conocimiento, experiencia,
tendencias y análisis de datos,minimiza errores.
Por supuestoque las preferencias han cambiado en es-
tos 75 años pero lo que realmente todos podemos apre-
ciar son la cantidad de opciones y de información que un
niñ@ de hoy tiene a su alcance: Canales, series, internet,
etc.Unejemplomuygráfico: enmi infanciaera jugara “in-
dios y vaqueros”, se jugaba bastante (además demuchos
otros juegos al aire libre), pero el principalmotivo es que
sólo había un canal de televisión y lo que más veíamos
eran películas de “indios y vaqueros” -¿Recuerdas la últi-
ma vezque visteaniñ@s jugandoaeste juego?-.
- ¿Cómo valora la evolución del sector juguetero?
¿Quéexpectativas tienenparaesteaño?
- El sector jugueteroha tenidounaevoluciónmuypositi-
va y ha sabido adaptarse a los cambios que demandaba
Losproductos licenciadosaumentansudemandaenel periodonavideño
