ENTREVISTA
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miso’.Desdesusorígenes, noshemoscentradoenprestar
un trato personalizado y estar cerca de un público cada
vezmásamplioal que intentamosconocera fondo. Espe-
cializaciónde tiendas, aperturas, desarrollodecampañas
y promociones, conocimiento por las últimas tendencias,
patrocinio de eventos, innovación, etc. Todo con el fin de
crear un vínculo de confianza tanto con
los clientes comocon losempleados.
- El Corte Inglés es reconocidopor su
CatálogodeNavidad yReyes. ¿Consi-
dera que sigue siendo la herramienta
principal de la campaña? ¿Cómo han
mejoradoel Catálogocon laaparición
de las nuevas tecnologías y otros ca-
nalesdecomunicación?
- El catálogo de juguetes de El Corte In-
glés es la referencia del sector y por los
comentarios que recibo cuando estoy
fuera de España, es el más completo de
todos los que existen en el mundo. El
catálogoestáenevoluciónconstante, to-
dos losaños introducimosmejoras; lo te-
nemos digitalizado enweb casi antes de
empezar a imprimir, la colaboración con
AIJU para elegir el juguetemás apropia-
docrece todos losaños, e intentamosdar
esa información adicional y cualitativa que tanto valoran
los padres; reflejamos y agrupamos las licencias más
importantes, promociones, incentivos, todas las noveda-
des, siemprecon la intencióndesorprender paraquesiga
siendoelmejor catálogode juguetes yelmásutilizado.
Las nuevas tecnologías están cambiando los hábitos
Las licencias representanunaparte importantede laoferta juguetera
El Corte InglésSolidario
El Corte Inglés lleva ya varios años realizando acciones solidarias en colaboración con Unicef, ayudando a
mejorar las condiciones de vida de los niñosmás desfavorecidos. Según comenta Jacobo Fenández, director
de compras de El Corte Inglés, “somos privilegiados por haber nacido en países desarrollados y, por desgra-
cia, nunca es suficiente la ayuda que podemos ofrecer a losmás vulnerables. Me siento orgulloso de que, al
comprar un juguete solidario, el 20%del importe ayude amejorar las condiciones demiles deniñ@s e incluso
salvarlos. Creo que la solidaridad cada día esmás necesaria en estemundo de desigualdades y en cada uno
de nosotros está la capacidad y nuestro granito de arena para aportarmejoras en la calidad de vida demiles
de niñ@s y conmuy poco se ayudamucho”.
Además, Jacobo Fernández destaca la importancia de ciertas campañas lideradas por la AEFJ (Asociación
Española de Fabricantes de Juguetes), como la última realizada en junio “Comparte y Recicla”: “Creo que
intentar dar más vida a juguetes que por la edad del niñ@ ya no se utilizan o que ya no juegan con ellos es
fundamental. Además, el poder premiarlos por los juguetes donados es importante y sobre todo para su
concienciación de quemiles de niños no tienen ningún juguete. Es una acciónmuy buena para todos y que se
debería promocionarmás en losmedios, al ser una noticiamuy positiva que intenta realizar un cambio en los
hábitos de consumo. Ennuestro caso, duranteunmes entregamosmás de8,5 toneladas de juguetes y solo el
25% del total fueron para reciclaje. Este año el total de toneladas fueron 45 frente a las 16 recogidas el año
pasado. Son números importantes para seguir con este tipo de acciones”.
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