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ENTREVISTA
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- Utilizamos varias herramientas para la fidelización de nues-
tros clientes. Con la tarjeta de fidelización gratuita, el cliente
puede acumular puntos tras cada compra en cualquiera de
nuestros puntos de venta JAC, los cuales se pueden cam-
biar por aquellos juguetes que desee de nuestro catálogo de
puntos o bien, puede utilizarlos para obtener un descuento
en su compra.
Por su parte, los Eurojacs son billetes JAC que se propor-
cionan en algunas de nuestras campañas. Tras la compra de
uno de nuestros productos, se le proporciona al cliente un
número de Eurojacs para que posteriormente pueda cam-
biarlos en su próxima compra, pudiendo obtener hasta un
20% de descuento.
Además, hemos desarrollado una App, disponible para los
principales sistemas de los dispositivos móviles para ofrecer
a nuestros clientes una comunicación directa en cuanto a las
últimas ofertas o promociones que realizamos. Asimismo,
pueden consultar todos aquellos productos disponibles en el
catálogo vigente, y tiene posibilidad de geolocalización para
que puedan situarnos más fácilmente.
Por último, a través de la Tarjeta Regalo, ofrecemos a
nuestro consumidor la posibilidad de obsequiar a otros con
una de nuestras tarjetas regalo.
- Respecto a las licencias, ¿cuál está siendo su com-
portamiento durante la Campaña? ¿Y en el resto del
año?
-SehacenmásfuerteslaslicenciasclásicascomoPlaymobil,
Pin yPon, Nenuco oBarbie, aunque probablemente destaca-
rándenuevopropiedades comoPJMasks, Ladybug yCars 3.
- ¿Cómo cree que evolucionará la venta online? ¿Qué
perfil de consumidor opta por este canal?
- En cuanto a la venta online, es obvio que va a más y segui-
rá subiendo hasta alcanzar su cuota natural y óptima, que
nadie sabe cuál será. Lo que tenemos claro es que irá en
detrimento de los puntos de venta. En cuanto al perfil de los
consumidores, cada vez abarca más tipologías de cliente.
- A punto de finalizar 2017, ¿cómo valoran la evolución
del sector juguetero? ¿Y qué esperan de 2018?
- A grandes rasgos, podemos destacar un crecimiento de
la venta online y un estacionamiento en el punto de venta.
En cuanto a tendencias, han sido relevantes los juguetes
electrónicos especialmente. De cara a 2018, creemos que
seguiremos en la misma línea, aunque los retos del sector
son complicados puesto que nuestros clientes son niños y
los que compran son adultos. Además, tenemos en contra
factores como la baja natalidad y el acortamiento de la edad
de juego.
- Como agrupación de detallistas y partícipes del cam-
bio que se está produciendo en su actividad, ¿qué visión
tienen del futuro y qué áreas de la propia actividad pien-
san que están variando o tienen que modificarse para
adaptarse a la evolución del mercado?
- Desde JAC, intentamos adaptarnos a todos los cambios
que se están produciendo en relación a la evolución del mer-
cado. No obstante, en cuanto al sector en general, creo que
todos tenemos que trabajar más y mejor, así como ser ca-
paces de transmitir que los juguetes son necesarios para la
educación de nuestros hijos, y no un simple capricho.
- ¿Cuáles son los objetivos de JAC a corto, medio y lar-
go plazo?
- Los objetivos del grupo a corto, medio y largo plazo pasan
por seguir trabajando como profesionales del sector del ju-
guete con todos nuestros medios, como hemos hecho hasta
ahora.
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Showroom de JAC en Mollet del Vallès (Barcelona)
¿Cómo valora la
evolución del sector?
Según explica Pedro Luna, gerente de JAC, el grupo
ha crecido en torno a un 3% a fecha 30 de septiem-
bre, y la evolución de las ventas ha sido al alza. “Por
nuestra parte, seguimos estando activos en todo tipo
de promociones, catálogos, webs y redes sociales,
mientras esperamos que la campaña se desplace
como en los últimos años hasta última hora, ya que
con el Black Friday lo único que hacemos es adelan-
tar las ventas con ofertas y promociones. En cuan-
to al comportamiento del consumidor en la (Pre)
Campaña de Naviad y Reyes, está actuando como en
campañas anteriores”.
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