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ENTREVISTA
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www.juguetesb2b.comde transformación digital, cuyo principal cometido será
revisar los procesos de la compañía mediante el uso de
herramientas tecnológicas que permitan, por un lado, ser
más eficientes y, por otro lado, ofrecer más valor a nues-
tros clientes, fomentando las sinergias entre los canales
on y off de la empresa.
- Como agrupación de detallistas y partícipes del
cambio que se está produciendo en su actividad, ¿qué
visión tienen del futuro y qué áreas de la propia acti-
vidad piensan que están variando o tienen que modifi-
carse para adaptarse a la evolución del mercado?
- Creemos que el enfoque general debe cambiar no pen-
sando tanto en el producto. Si pensamos que nuestro
mercado es el juguete seguiremos con una miopía peli-
grosa. Nuestro mercado debe ser el niño como mínimo,
pues con los cambios que vienen de natalidad y bajada de
edad de juego, o empezamos a diferenciar surtidos como
base de la estrategia o creemos que el camino a corto-
medio plazo será más tortuoso de lo deseado.
A partir de ahí, el cómo nos dirigimos a nuestro merca-
do, con qué estilo, con qué herramientas actuales que nos
permitan ser más eficientes (realidad aumentada, virtual,
robótica, inteligencia artificial…) serán una segunda deri-
vada, pero la primera es la que hay que revisar. Al respec-
to, el branding -la consolidación de notoriedad de marca-,
será fundamental pues “el producto es mudo, es la marca
la que habla”.
- En plena pre-campaña de Navidad y Reyes, ¿qué
valoración hacen hasta el momento? ¿Cómo está ac-
tuando el consumidor?
- Los primeros quince días de campaña han sido muy es-
tables con respecto al año pasado. Pero justo mientras
acabamos de realizar esta entrevista nos estamos prepa-
rando para el Black Friday, que cada vez tiene más peso
y es el que permite vislumbrar cómo va a ir la campaña
realmente.
- ¿Qué peso están teniendo las licencias en la Campa-
ña? ¿Y durante todo el año?
- Debido a la bajada de natalidad de los últimos 5 años, el
segmento 0-6 años es el que más está sufriendo y esto
afecta directamente a la licencia. Además, España es el
mercado con la mayor penetración de la licencia, por lo
que este año estamos detectando un cierto agotamiento
del producto licenciado que provocará que baje su peso
en beneficio de las marcas clásicas y de nuestras marcas
propias, tanto en permanente como en campaña.
- ¿Cómo considera que ha actuado el consumidor de
juguetes? ¿Qué aspectos clave ha tenido en cuenta a
la hora de realizar sus compras?
- Es un consumidor muy informado, con herramientas
tecnológicas de las que hasta hace unos años sólo dispo-
nía la administración pública o las empresas, y en cambio
ahora resulta que un consumidor tiene mejor software
y hardware en casa que en su puesto de trabajo. Ello
le hace tener una seguridad mayor tanto para lo bueno
como para lo no tan bueno. Es decir, por un lado valora
que se le ofrezca valor y paga por ello (las referencias
premium
en algunas categorías están subiendo), pero, por
otro lado, ya no le vale el mensaje básico de oferta: lo co-
teja y comprueba que sea verdadero y honesto.
En cuanto a gustos, cada vez más está creciendo todo lo
relacionado con el juguete formativo como son los juguetes
STEM (Science, Technology, Engineering andMaths) y lo rela-
cionado con temas musicales y de restauración (efecto Mas-
Algo más
personal
Una canción…
Stand by Me, de Ben E. King
Una película…
Cyrano de Bergerac (1950)
Una comida…
Cualquier guisado o plato
de cuchara
Un deporte…
Ciclismo carretera
Un hobby…
Escuchar música y el cine
Un recuerdo…
El nacimiento de mis tres hijas
Una ciudad…
Valencia
Un ídolo…
Plácido Domingo
Un lugar especial…
Desierto de las Palmas
(Castellón)
Un sueño…
Que ningún niño del mundo se
quede sin juguetes
Interior de una tienda Toy Planet