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ENTREVISTA
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zonas de España que ya tenemos bastante bien repre-
sentadas, pues siguen habiendo zonas por explotar (Za-
ragoza, Barcelona, Tarragona, La Coruña y Badajoz, prin-
cipalmente). Al respecto, ya estamos empezando a ver
que el consumidor agradece el no presentar “una tienda
más”, espera encontrarse a gusto en ella y cómo no, con
una atención cercana y humana, que les asesore de la
mejor forma posible. En este sentido, también vamos a
invertir en formación del personal de tienda, elemento
clave. De lo contrario, en un sector como el nuestro, que
no es gran consumo, por un lado, y, por otro, donde el
surtido que trabajamos es compartido por la competen-
cia del retail en un 80%, la tentación de competir por sólo
precio y trasvasar oferta a online es muy grande.
Respecto del otro canal, el online, estamos en él ven-
diendo solamente en España por ahora, y con un creci-
miento sostenible acorde al poco tiempo que llevamos.
Y dentro del plan también se incluye la mejora de este
canal, con una nueva inversión en 2018 de 30.000 euros
dirigida a la actualización de la plataforma para hacerla
más atractiva y más flexible a las tendencias que hay
en el mercado: diseño en esqueleto, realidad virtual, etc.
Además será el año en el que empezaremos a vender
fuera, lo cual aportará una fuente nueva de ingresos sin
canibalizar lo que tenemos.
- El ecommerce está en continuo crecimiento en to-
dos los sectores. ¿Qué tanto por ciento del total de
la facturación de Toy Planet supone? ¿Cómo valora
la evolución de este canal de venta en el sector ju-
guetero?
- Nuestro
core business
sigue siendo la tienda física, la
cual representa un 97% del negocio, pero está claro que
en cuanto a potencial de crecimiento, éste va a venir en
los próximos 2-3 años por el canal online, que sigue mos-
trando tasas de crecimiento de dos dígitos. Tenemos que
estar ahí, fomentando la omnicanalidad, y no dejando que
esa tarta del mercado quede libre para otros competi-
dores, sean
pure
players
o retail mixto. Hoy por hoy, con
el consumidor actual que nos viene para los próximos 5
años, creemos que puede llegar a suponer un 15% del to-
tal de las ventas en los próximos 3 años. Aunque insisto,
este escenario es con la generación actual de consumi-
dores, para la siguiente habrá que volver a hacerse esta
pregunta, pues los patrones de conducta de un
millenial
a
un
generación Z
cambiarán sustancialmente. Por lo tanto,
creemos que tiene potencial de crecimiento sin alcanzar
posiblemente las altas tasas de participación de otros paí-
ses de Europa, pero indudablemente al alza. En todo caso,
es un sector que va a tener un crecimiento para todo, para
los “derechos” (ventas, negocio…) pero también para las
“obligaciones” y, respecto al poder legislativo, que por
ahora lo tiene un poco descuidado. A medida que vaya co-
giendo un peso en el PIB superior al 10% lo contemplarán
con ojos más incisivos que hasta ahora.
Por otro lado, dentro del plan estratégico hemos con-
templado la transformación digital (algo más allá del
comercio online) como punto clave hasta el punto de
incorporar en la estructura de la central un responsable
Entrada de uno de los puntos de venta de Toy Planet
¿Cómo valora la evolución
del sector juguetero?
De acuerdo con las declaraciones de Ignacio
Gaspar, director general de Toy Planet, la evo-
lución del sector juguetero a lo largo de 2017
se caracteriza por la “calma tensa”, lo cual “no
es negativo, pero -como en el retail en general-
hay incertidumbre de hacia dónde van a ir los
próximos pasos del mercado: tanto a nivel de
fabricantes (estamos viendo una posible fusión
de dos de los tres fabricantes más importantes
del mundo); como de competidores actuales
(una de las cadenas principales a nivel mun-
dial ha presentado el equivalente a concurso
de acreedores); como de nuevos competidores
(las grandes plataformas online ya no tienen la
pequeña cuota de mercado de hace dos años y
en algunos países son el cliente número uno);
como de los consumidores, más informados y
con más poder que nunca”.
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