Revista Puericultura Market nº145

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NUESTROS ESPECIALISTAS
pero sinceramente, creemos que los depósitos pueden
ser una buena arma para las tiendas, ya que a veces
el que compra se pregunta si venderá o no aquello que
adquiere. Existe el miedo a cargarse de cosas nuevas,
pensar que el cliente final las verá caras o a comprar
algo que personalmente no te gusta pero sabes que
gustará al 60% de la clientela. Estos miedos hacen que
no te la juegues y no compres.
A la vez, creemos que el fabricante también siente esa
sensación al desarrollar los productos. Estamos conven-
cidos de que la clave para generar rotaciones, ventas,
quitar miedos, innovar y renovar está en los depósitos.
Aparte, en cuanto a los aspectos que mejorar, cree-
mos que los fabricantes deberían tener un servicio pos-
venta ágil, pues se trata de productos pensados para
bebés. Nosotros nos hemos encontrado con casos en
los que se han estropeado las ruedas de un coche de
paseo y hemos tenido que esperar hasta 2 semanas, te-
niendo que prestar un coche nuevo a un cliente con un
bebé de un mes. Casos como este, y productos como un
extractor de leche, un vigilabebés o una cuna no pue-
den esperar 2 semanas. Hay que cuidar a los bebés en
todos los aspectos, no solo en cuanto a fabricar y ven-
der, también al solucionar problemas de forma rápida.
- Bauba también ofrece un servicio de venta online.
¿Cuándo y por qué lo pusieron en marcha? ¿Qué por-
centaje de las ventas representa? ¿De qué manera lo
gestionan?
- La página web de Bauba nació paralelamente al negocio,
pensando siempre en llegar a quien esté lejos de nuestra
localidad. Se trata de un escaparate de todo lo que pode-
mos ofrecer, pero cuesta mucho tenerlo al día con todos
los artículos de 50 fabricantes y mantenerlos actualiza-
dos temporada tras temporada.
Actualmente, hay una persona dedicada exclusivamente a
subir y gestionar los productos, y la venta online supone para
Bauba un 10% de la facturación total. No obstante, hablando
desde mi más humilde sinceridad, la venta web no es nues-
tro fuerte, y nos conformamos mientras pueda mantener a
la persona que se dedica a esta plataforma. Aunque no apor-
tase beneficios, en los tiempos virtuales que corren, es una
necesidad y casi obligación tener un portal activo.
- ¿Cómo considera que está evolucionando el sector
de la puericultura? ¿Qué expectativas tienen de cara
a este 2018?
- Nos conformamos con estabilidad… ya que como todos
sabemos, entre Amazon y Wallapop la evolución es difícil.
En este sentido, pondré dos ejemplos con los que cualquie-
ra que lea esto se sentirá identificado:
Primer ejemplo: Ver a fabricantes muy importantes del
sector vendiendo en Amazon no es plato de buen gusto
para ninguna tienda como Bauba.
Segundo ejemplo: Ver a dos chicas enfrente de tu tienda,
una de ellas clienta que compró un coche de paseo hace
4 años y la otra que se lo quiere comprar. Entran las dos,
te saludan y la clienta explica que le venderá a su amiga
el coche que compró, pero que comprará en la tienda los
manguitos y las dos ruedas de atrás. Hace 14 años, cuan-
do mi abuelo me dio la idea de abrir un negocio de pueri-
cultura en una cena con él, nunca imaginé esta situación.
Respecto a 2018, si repetimos la tendencia de este 2017,
sería muy correcto.
- ¿Cuáles son las tendencias que están marcando el
mercado de la puericultura?
- Si hablamos de tendencias en moda, y teniendo en cuen-
ta que la puericultura va cogida de la mano a la moda,
diría que necesita mucho color. Creo que los cuatro años
que llevamos de grises y negros no son nada positivos
para un mundo alegre como es el del bebé.
- ¿Qué objetivos se han marcado a corto, medio y lar-
go plazo?
- A corto plazo, estamos en proceso de expansión y fran-
quicias de la marca, y a mediados de enero presentamos
un dossier explicativo. En cuanto a esta presentación, in-
vitamos a todo el mundo que quiera venir a visitarnos a
Blanes y ver la tienda piloto.
A largo plazo, una buena jubilación, rodeados de nietos
y nietas a los que poder dar consejos como mi abuelo me
dio a mí. Y es gracias a él que ahora mismo puedo estar
charlando con vosotros. n
Ficha Técnica
Bauba
Año de inicio: 2004
Número de tiendas: 2
Dirección: Av. Europa, Blanes
(17300) y Pl. Dr. Adler, Lloret de Mar
(17310)
Metros cuadrados: 500 m2 y 180 m2
Persona de contacto: Iván Caraballo
E-mail:
Teléfono: 670 05 82 59
Web: