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NUESTROS ESPECIALISTAS
conocen el sexo y lo compran todo en el quinto/sexto mes de
embarazo, ya que en el octavomes ya lo tienen que tener todo
preparado por si se adelantara el bebé. Muchos de ellos ya
vienen informados por amigos, familiares o internet, aunque al
final muchas veces acaban haciendo caso del profesional.
- ¿Cómo valora la relación con los fabricantes y distri-
buidores? ¿Cree que adaptan sus desarrollos a la de-
manda del mercado actual?
- Absolutamente. Tanto las marcas como nosotros, los de-
tallistas especializados, estamos continuamente buscando
conocer los gustos y preferencias del consumidor para tener
lo que éste necesita y evitar que se vaya a la competencia.
Es difícil de captar, pero muchos de nuestros recursos van
destinados a eso. Afortunadamente, cada consumidor es
un mundo y si todos fueran iguales no tendríamos la varie-
dad de productos y marcas que tenemos, siempre hay un
mercado para un producto o una marca, de no ser así, no
existiría. Muchas veces, los fabricantes vienen a nuestro es-
tablecimiento a preguntarnos, para ellos es más difícil ver
la tendencia del mercado ya que ellos no están en contacto
directo con los consumidores.
- ¿Cómo valora la evolución del sector de la puericultu-
ra? ¿Cuáles son las principales tendencias que están
marcando el mercado?
- En la actualidad, una mujer es madre alrededor de los 30
años, una tendencia que con el tiempo está yendo al alza.
Siempre nacerán bebés, pero igualmente creemos que
quedarán menos tiendas de nuestro sector. Vemos que el
comercio de barrio va a menos, para las familias resulta
más cómodo ir a centros o zonas comerciales. También
vemos que las marcas que no hacen respetar los precios
(sobre todo en Internet), provocan que el producto se venda
menos en tienda, desprestigian el artículo, y la propia marca
opta por no venderlo en las tiendas. Por otro lado, vemos
que aquellas marcas que saben adaptarse al mercado y a
las necesidades del consumidor van al alza, en contra de
aquellas que no se reinventan o evolucionan, que acaban
desapareciendo.
Las tecnologías, Internet, las redes sociales, los prescripto-
res, las charlas realizadas por profesionales, los eventos, las
experiencias, la personalización de artículos, la atención per-
sonalizada… todo esto creemos que va a más en este sector.
La experiencia de ir a comprar a una tienda los productos
para el bebé no se perderá, el cliente necesita poder ver y
tocar el artículo. Además, al ser un recién nacido, la gente es
más reacia a comprar artículos de segunda mano.
- ¿Qué expectativas tienen de cara a 2018?
- Queremos que cuando una mujer de la provincia de Bar-
celona reciba la noticia de su embarazo, tenga en su mente
nuestro nombre, que ya nos conozca con anterioridad, y al
menos pase por la tienda a informarse. Algunas de nuestras
expectativas para el año 2018 son: aumentar las ventas con
respecto al año anterior, perfeccionar la formación del per-
sonal, incorporar otras nuevas tecnologías en el programa
de gestión, fortalecer la imagen demarca, mejorar la exposi-
ción de productos, o mejorar la colocación de artículos.
- ¿Cuáles son los objetivos de
Ali Bey
a corto, medio y
largo plazo?
- A corto plazo, nuestro objetivo es mejorar la experiencia de
compra de nuestros clientes. A medio plazo, conseguir una
mayor participación en el mercado. Y a largo plazo, quere-
mos posicionarnos como una de las empresas de Cataluña
líderes en el sector. Ser un referente.
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La importancia de las
redes sociales
Desde
Ali Bey
, utilizan redes sociales como Face-
book e Instagram para mostrar novedades, explicar
productos, e informar a sus clientes. Además, Irene
Roig añade que les sirven para “generar un vínculo
con las madres”, y por eso defiende que su actua-
ción en redes sociales debe tener en cuenta que
“nuestro público es más bien emocional”. Con el
paso del tiempo y la evolución de las nuevas tecno-
logías, desde
Ali Bey
también sintieron la necesidad
de explicar a sus clientes los hechos que pasan en
la tienda en el día a día, “ahora, cada vez que pasa
algo, podemos avisar a nuestros clientes”, destaca
la Directora Comercial. Irene Roig también destaca
que la futura madre se muestra más abierta a reci-
bir información y acude a las redes sociales “para
conocer vivencias parecidas a la suya”.
n
Ali Bey cuenta con una amplia variedad de marcas, sumando más de
100 proveedores