79 / 108
www.puericulturamarket.com
|
77
NUESTROS ESPECIALISTAS
en que el cliente salga de la tienda lo mejor asesorado
posible y satisfecho con la atención recibida, y así poder
generar un vínculo con él. Nos hemos encontrado con ca-
sos de parejas que venían a comprar las productos para
su bebé y nos explicaban que sus padres también lo ha-
bían comprado todo aquí. Para nosotros no hay nada más
gratificante que esto.
- ¿Podría detallarnos las características principa-
les del punto de venta: ubicación, superficie, metros
cuadrados, plantilla, oferta de productos…?
- Nuestras tiendas se sitúan en lugares bien visibles donde
hay una gran afluencia de gente, como pueden ser centros
comerciales. Tenemos una amplia variedad de marcas y
contamos con más de 100 proveedores. Nuestro artícu-
lo precisa ser visto y tocado, así que intentamos tener la
máxima exposición posible. Hay que tener en cuenta el
espacio que ocupan las habitaciones de bebé, los coches
de paseo, las tronas, las bañeras… por eso contamos con
tiendas de gran superficie, con un mínimo de 300 metros
cuadrados. Las plantillas varían en función del tamaño de
la tienda, siempre con un mínimo de 10 trabajadores.
- ¿Cuáles son las ventajas de gestionar un punto de
venta situado en un centro comercial en detrimento
de un pueblo o ciudad? ¿Y las desventajas?
- La mayor ventaja, como ya hemos comentado, es la
afluencia de gente que se genera, y nos beneficiamos
también de las acciones generadas por el mismo Centro
Comercial. Creemos que el hecho de tener parking gra-
tuito, que los niños puedan moverse libremente sin el pe-
ligro de tener coches alrededor, o la variedad de tiendas
(para los padres), hacen que muchas familias destinen
sus tardes en un Centro Comercial. Las actividades orga-
nizadas por el centro hacen que para las familias sea una
experiencia pasear por ahí. Como desventaja, podríamos
señalar las aglomeraciones puntuales de gente en deter-
minados días del año.
- ¿Cómo distribuyen la oferta en el punto de venta?
- El mobiliario infantil se sitúa en la entrada, junto con
artículos de gran tamaño. Cerca de la caja procuramos
tener los productos pequeños de regalo o impulso. El
artículo debe estar siempre lo más accesible posible, a
la altura de los ojos y de las manos. La presentación del
producto, así como su packaging, a veces es tan o más
importante que su ubicación. Y, por último, algunos artí-
culos de necesidad más básica los exponemos al final de
la tienda, también.
- ¿En qué criterios se fijan a la hora de seleccionar
las marcas y productos que forman parte de su ca-
tálogo?
- Siempre acudimos a las ferias del sector para cono-
cer las últimas novedades de cada fabricante. Traba-
jamos con todo el catálogo de cada uno de ellos y así
podemos asegurar al cliente que pueda pedir aque-
llo que necesita, aunque no lo tengamos físicamente.
Quizá es más difícil la decisión de escoger qué artícu-
los van a estar expuestos, ya que la variedad de pro-
ductos y marcas es muy grande, ahí entran en juego
nuestros 50 años de experiencia y las vivencias como
madres y padres.
Las plantillas del negocio varían en función del tamaño de la tienda,
aunque siempre con un mínimo de diez trabajadores
Los artículos con los que cuentan requieren ser vistos y tocados, por
ello desde Ali Bey intentan tener la máxima exposición posible