Revista Puericultura Market nº145

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NUESTROS ESPECIALISTAS
Por otro lado, intentamos tener de todos los artículos
(por ejemplo una Vajilla), una versión económica, una a
medio precio y otra más cara. En este sentido, también
es muy importante reunirnos con el equipo de Bauba y
mirar artículos y nuevos catálogos, para tener varios pun-
tos de vista. Y, por último, dejamos en una mesa del local
varios catálogos y -como decimos nosotros- somos muy
preguntones y consultamos mucho a los clientes finales.
Por supuesto, trabajamos al 50% pedidos por catálogo:
los clientes miran lo que hay en tienda y, si no les gusta,
ofrecemos siempre opción de pedir artículos.
- ¿De qué manera distribuyen la oferta en el estable-
cimiento? ¿Qué categorías generan mejores ventas?
- Tenemos todas las categorías separadas en el local, con
el apartado de auto (con todas las sillas y sus comple-
mentos) y lo mismo con el resto de categorías: paseo, ali-
mentación, descanso, ocio, baño, personalización, textil,
etc. De este modo, es muy fácil e intuitivo encontrar los
productos. Hoy por hoy, todas las categorías tienen buen
rendimiento.
- ¿Cómo fomentan la experiencia de compra en el
punto de venta? ¿Cómo fidelizan a su clientela?
- Actualmente, fidelizamos al cliente con una tarjeta de
socio, que se otorga al gastar una cantidad de 1.000 euros
en sus compras. Una vez disponen de ella, los clientes se
benefician de todas las promociones y un 10% de des-
cuento de por vida, algo que podrá pasar de generación
en generación. Asimismo, cuando nacen los bebés en una
familia, hacemos un regalo especial de la mano de la fir-
ma Bauba Style.
- ¿Cómo es el cliente que acude a la tienda? ¿Cuáles
son sus principales dudas y demandas?
- La verdad es que tenemos todo tipo de clientes, desde
jovencitos con miedos y muchas dudas hasta padres de
mediana edad conformistas, y padres algo mayores con
miedos o también conformistas… pero en los últimos
años, la frase “he visto en Internet…” es bastante recu-
rrente entre todas las edades. En este sentido, podría
nombrar mil y una dudas y demandas, desde temas re-
lacionados con una tetina de chupete hasta el plegado de
un coche de paseo.
- Según su experiencia, ¿cree que los fabricantes se
adaptan a las necesidades que tienen los padres y
madres de hoy en día? ¿Qué novedades e innovacio-
nes destacaría por parte de la industria?
- Los fabricantes siempre sorprenden con cosas nuevas
cuando piensas que ya está todo inventado. Pero desde
Bauba creemos que en los próximos dos años nos sor-
prenderán mucho los avances tecnológicos que se verán
incorporados en muchos artículos destinados al sector de
la puericultura.
- ¿Cómo valora su relación con los fabricantes? ¿Cree
que hay aspectos a mejorar?
- Sonará raro, ya que nosotros somos fabricantes también,
Algo máspersonal
Una canción… Siete vidas (Antonio Flores)
Una película… Bajo la misma Estrella
Una comida… Pastel de carne “a lo Collins”
Un deporte… Parapente
Un hobby… Diseñar
Un recuerdo… La huerta de mis abuelos.
1000 recuerdos.
Una ciudad… Dubai
Un ídolo… Jim Carrey
Un lugar especial… Cala Banys (Costa Brava)
Un sueño… 1 año sabático para conocer los
194 países del mundo y poder volarlos con
mi parapente
Bauba ha desarrollado su propia línea de Textil, Bauba Style, que
ofrece a los clientes la posibilidad de personalizar las prendas