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NUESTROS ESPECIALISTAS
nos de la aparición de su tienda online, la que, según
la responsable del área de bebés, “ha marcado un an-
tes y un después, convirtiéndose en una de nuestras
prioridades”.
- ¿Qué iniciativas han puesto en marcha para con-
memorar este aniversario?
- Desde el inicio del año se han realizado numerosas
acciones para conmemorar nuestro 75º aniversario.
Se ha creado una web dedicada a este evento, promo-
ciones con nuestras marcas colaboradoras, ofertas
muy especiales, una feria de alimentación, artículos
exclusivos en todos los departamentos fabricados
para la ocasión, decoración especial para los centros
y escaparates digitales.
Asimismo, se ha creado un “Departamento de histo-
rias” para revivir con nuestros clientes nuestra histo-
ria, que también es la suya. -Es curioso ver la cantidad
de anécdotas relacionadas con El Corte Inglés que te-
nemos todos y que nos llevan a nuestra infancia-. Ade-
más, se está realizando una exposición itinerante por
nuestros centros que ofrece un recorrido por la moda,
las tendencias, la publicidad y los gustos que han mar-
cado cada momento de estos últimos 75 años.
Con esta serie de acciones, El Corte Inglés quiere
agradecer a sus clientes, proveedores, empleados y a
la sociedad en general, la confianza que han deposita-
do en la compañía durante estos años.
- Con respecto al sector de la puericultura ¿cómo
ha sido la evolución de la empresa en el trata-
miento de este segmento del mercado? ¿Cómo se
ha ido adaptando a los cambios de la sociedad?
- El Corte Inglés ha buscado en el departamento de
puericultura, como en el resto de divisiones de la em-
presa, adecuarse a las necesidades de nuestra cam-
biante sociedad. El consumidor hoy en día es más exi-
gente y busca un producto funcional, práctico, versátil
y con una excelente relación calidad/precio.
El Corte Inglés lanzó en 2014 sus marcas propias
BBEST para productos de puericultura y COTTON JUI-
CE para productos textiles de hogar para bebé y com-
plementos de paseo, con la intención de cubrir la de-
manda de este tipo de producto con un diseño propio.
Además, hemos mantenido nuestra oferta de marcas
nacionales e internacionales y ampliado nuestro catá-
logo digital. Dicho canal de venta es una apuesta de la
compañía para adaptarnos a la creciente demanda de
compra online por parte de nuestros consumidores.
- ¿Cómo valora el rendimiento de la quincena de el
Corte Inglés? ¿Qué objetivos se marcan con esta cam-
paña?
- Los resultados son muy positivos. Nuestra idea es com-
plementar estas campañas de bonificación con otras más
centradas en la innovación. Queremos crear momentos de
comunicación por cada campaña en nuestras tiendas, para
explicar al consumidor los productos y las marcas más in-
novadoras y los últimos adelantos tecnológicos dentro del
mundo de la puericultura.
- ¿Cómo se estructura el canal de venta online de pro-
ductos de puericultura de El Corte Inglés? ¿Qué por-
centaje de negocio supone y cuáles son los objetivos
principales?
- El negocio digital es ahora mismo una prioridad en la com-
pañía. Las ventas están teniendo un crecimiento exponen-
cial, situando la tienda online de bebés entre los primeros
puestos del ranking de venta de nuestros centros. La tienda
online cuenta con todos los productos disponibles en la tien-
da física y, además, con productos exclusivos. Las posibilida-
des son inmensas con esta nueva tienda. La idea es seguir
aumentando nuestro catálogo de manera importante.
Además, se está trabajando mucho en el servicio al clien-
te: una de las novedades más recientes es el servicio de
entrega en dos horas de algunos productos “Click & Ex-
press”. Somos un e-commerce pero también un gran canal
de comunicación para las marcas y, además, nuestra web
potencia la venta en nuestros centros comerciales ya que
muchas veces la venta se ejecuta en el centro comercial,
tras una consulta online de nuestro surtido, o viceversa.
La división de puericultura busca adaptarse a las necesidades de los nuevos padres