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NUESTROS ESPECIALISTAS
- ¿Qué prioriza el consumidor a la hora de
comprar productos de puericultura?
- El 70% de los consumidores de puericultura
en España se informan, comparan y compran
los productos que necesitan. Los consumido-
res nos reclaman ante todo calidad, seguridad
y fiabilidad en estos productos tan sensibles
dedicados a los más pequeños. La situación
económica de los últimos años ha hecho cre-
cer la compra de segunda mano y el présta-
mo de artículos, y esto ha dejado de ser una
tendencia para convertirse en algo habitual.
Sin embargo, relación calidad/precio y diseño
exclusivo son dos valores en alza.
- ¿Qué servicios complementarios ofre-
cen al consumidor? ¿Cómo fidelizan a su
clientela?
- El asesoramiento de nuestros vendedores
es clave y marca la diferencia. Fidelizamos
a nuestros clientes a través del trato perso-
nalizado, el servicio impecable, apoyado por
el servicio posventa y la financiación; pero,
sobre todo, nuestro cliente sabe que siempre
vamos a estar ahí para dar una respuesta o
respaldarle en caso de problema.
Nuestros centros cuentan con numerosos
servicios complementarios, como salas de
lactancia, charlas sobre temáticas relacio-
nadas con el bebé, descuentos a familias
numerosas, listas de nacimiento, cestas re-
galo personalizadas, etc. Queremos captar
y fidelizar clientes con acciones de valor en
los centros, creando en nuestras tiendas un
espacio no solo de ventas sino de experien-
cias. Tener el producto a la venta ya no es
suficiente.
- ¿Cuáles son los objetivos de la sección
de Puericultura de El Corte Inglés a corto,
medio y largo plazo?
- Nuestros objetivos son continuar trabajan-
do para seguir siendo referentes en el mun-
do de la puericultura en España, mantener
la confianza de nuestros clientes, seguir
aportando una gama de productos amplia y
todas las novedades del mercado, y apoyar
nuestra marca propia como elemento dife-
renciador.
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75
años de historia
con El Corte Inglés
1935 -
Ramón Areces Rodríguez compra una sastrería fundada
en 1890 que lleva por nombre El Corte Inglés, denominación que
mantiene porque la tienda gozaba de cierto prestigio en el Madrid
de la época.
1940 -
Ramón Areces constituye la sociedad El Corte Inglés
con su tío César Rodríguez como socio y primer presidente de la
empresa.
1945-46 -
Primera reforma total del edificio de Preciados. La
superficie de venta pasa a ocupar un total de 2.000 m2 en cinco
plantas. Se pone en marcha una estructura de venta por departa-
mentos, propia de un gran almacén.
1966 -
Ramón Areces se convierte en presidente de la compa-
ñía tras la muerte de César Rodríguez. A lo largo de la década de
los sesenta tiene lugar la expansión de El Corte Inglés como gran
almacén, con la inauguración de centros en Barcelona, Sevilla y
Bilbao, además de Madrid.
1979 -
Se crea Hipercor, concebido como un hipermercado con
las secciones tradicionales de textil, bazar, ultramarinos, perece-
deros y hostelería, que complementa con las Tiendas El Corte
Inglés, un conjunto de espacios especializados en moda, regalos,
complementos o cosmética.
1989 -
Isidoro Álvarez se convierte en presidente de El Corte
Inglés tras la muerte de Ramón Areces.
1995 -
Se produce uno de los hitos más importantes del Grupo
El Corte Inglés: la adquisición de los activos de Galerías Preciados.
Ese mismo año se crea Telecor.
2001 -
En el mes de junio, Hipercor adquiere cinco hipermerca-
dos a la sociedad Carrefour. En noviembre se inaugura en Lisboa
(Portugal) el primer gran almacén de El Corte Inglés en el extran-
jero. El 2 de diciembre, El Corte Inglés adquiere Marks & Spencer,
los nueve centros pertenecientes al grupo británico después de
que éste cesara sus operaciones en España.
2010 -
Se abre la zona comercial del nuevo edificio de El Corte
Inglés construido sobre el solar del antiguo Windsor. El nuevo es-
pacio está unido al establecimiento de Castellana (Madrid).
2013 -
Dimas Gimeno Álvarez accede al cargo de Consejero Di-
rector General de El Corte Inglés.
2014 -
El 14 de septiembre fallece Isidoro Álvarez tras 25 años
como presidente de El Corte Inglés y dejando como legado un gran
grupo de distribución con 88 grandes almacenes y 43 hipermer-
cados, además de tiendas de proximidad, agencias de viaje, una
cadena de ópticas, seguros, empresas de informática y tecnología,
etc. El 16 de septiembre, Dimas Gimeno Álvarez es nombrado pre-
sidente del Consejo de Administración de El Corte Inglés.
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