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NUESTROSESPECIALISTAS
Dormir; conminicunas, cunas, colchones, almohadas,
•
sábanas,mantas, edredones, etc.
Seguridad; con esquineras, protectores de enchufes,
•
babyled, etc.
Baño; conbañeras, cómodas con cambiador, cosméti-
•
ca infantil, toallas, etc.
Vestir; con ropa interior, pijamasdemodamásactual y
•
más clásico, zapatos,mandilones, etc.
-¿Quéconsideraquepriorizan lospadresa lahorade
adquirir losproductosdepuericultura?
- La seguridad sobre todo, pero a los clientes
les pesamucho la primera impresión. Si
el artículo les enamora, el 80% de la
venta está hecha. Luego se fijan
en aspectos como la facilidad de
manejo yel peso.
- ¿Cómo se consigue ofre-
cer una experiencia de
compra al cliente? ¿Qué
aspectos son fundamen-
tales?
- Para conseguir una buena
experiencia de compra, es
fundamental que los clien-
tes se sientan cómodos y
conecten con el vendedor.
Vuelven a entrar en juego las
emociones. Si eres capaz de alcanzar su
fibra sensible, te has ganado a la persona
yseráun incondicionalcliente tuyoporque
“leentiendes” comoél quiere.
- Cuentan con servicio de alquiler de
productos.¿Porqué loconsiderannece-
sario?¿Cómo lovaloran losclientes?
- Somos pioneros en este servicio. Empe-
zamos este año en Semana Santa y está
teniendo muy buena acogida. Lo hemos
llamado “Viaja ligerodeequipaje”.
Alquilamos sillas de automóvil, tronas
de viaje, sillas de paseo, mochilas de por-
teoyextractoresde leche, todode lasme-
joresmarcas.
-
Unidos
tiene página web con venta
online. ¿Qué porcentaje del negocio
suponeestecanal?
- Estamos enprocesodemejorar la calidadde laweb, ya
que habíamos comenzado con unaweb sencilla para ver
quéacogida teníaentrenuestropúblico. Al ver queel ba-
lance esmejor de lo esperado, estamos trabajando para
mejorar el servicio de venta online, mediante una web
más fácil y elaborada que permita que nuestros clientes
naveguen ycomprena la vez.
- También trabajan las redes sociales y cuentan con
un blog. ¿Por qué es importante estar presente en
estos canales de comunicación? ¿Qué ventajas
reportaal negocio?
- Las redes sociales son fundamenta-
les para estar en el boca a boca y te
ayudan a alcanzar a muchas per-
sonas en un tiempo record. Cada
vez que publicamos algo, corre
como laespumaynotamosen
tienda los resultados. Somos
muy activos y tenemos una
community manager
muy
competente. Estos canales
sonactualesyhoyendíaes
una forma de publicitarte
muyefectivayasequible. Le
da mucha visibilidad al ne-
gocioquedeotra formasería
impensable e inviable econó-
micamente.
Algo
más
personal
Unacanción…
Resisitiré
Unapelícula…
Ghost
Unacomida…
Huevos fritos
conpatatas fritas
Undeporte…
Submarinismo
Unhobby…
Hípica
Un recuerdo…
Mi infancia
Unaciudad…
Gijón
Un ídolo…
Mimadre
Un lugar especial…
Mi casa
Unsueño…
Alcanzar losque tengo
Ladisposiciónde laofertasedistribuyeporcategoríasendiferentessecciones
