GESTIÓNDELPUNTODEVENTA
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Cuando me junto con detallistas de éste y de otros
sectores, uno de los temas recurrentes en forma de pre-
gunta que siempre aparece es el famoso “¿qué podemos
hacer?”. Ante esta pregunta, en lugar de dar evasivas,
propongoaccionesconcretasydeéxitoquesepuedenpo-
ner enmarcha sin coste alguno; todas ellas viables y con
mucha notoriedad, alineadas con aquello que les gusta a
los clientes (hastaaquí todocorrecto).
Cambiodeactitud
Enalgunoscasoscoincidocondetallistasy/omepongo
encontactoconellospara interesarmepor suevolucióny
preguntarles, comoes lógico, por la iniciativaque lespro-
pongo. Ahora soy yo quien les pregunta: “¿Qué tal lo que
comentamos, cómo ha funcionado?” yme encuentro con
una respuestaquepordesgracia tambiénconozco: “Toda-
víanohemoshechonadade loquecomentamos”.
Aesteaspecto se le llamaactitud. El problemaenmu-
chos casos no es el mercado, ni tan siquiera la compe-
tencia, es la actitud. Es sabido por todos, desde que se
conocen los postulados de la física, que para que algo se
transforme a través delmovimiento o pase de un estado
aotrohay queaplicarleuna fuerzao energía, y, si son las
dosalmismo tiempo, el proceso seacelera.
Si no hacemos nada en los negocios esmuy complica-
do que le demos un vuelco a la empresa y consigamos
relanzar nuestras ventas. ‘Hacer’ supone ser disruptivos
comercialmente (dejar de vender como lo hacíamos has-
ta ahora para hacerlo de otra forma), poner en marcha
acciones de i+d+c (acciones de innovación comercial que
proporcionen notoriedad o aumentar nuestra viralidad y
realizar planteamientos que hagan que hablen de noso-
tros), fomentaren
engagement
(vincularemocionalmente
Nunca es demasiado tardepara enderezar nuestronegociohacia los buenos
resultados. Para conseguirlo, loprimero es noquedarse de brazos cruzados.
Enesteartículo,VíctorValencia,gerentedeEntorno&Estrategiayexpertoen
gestióndel puntode venta,menciona las ideasmás importantesa lahorade
desatascarunnegocio: “Innovaciónymovimientosonunaparteesencial”.
El problema es no
hacer nada
Si no hacemos nada
en el negocio es muy
complicado que le demos
un vuelco a la empresa
y consigamos relanzar
nuestras ventas
