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ENTREVISTA INTERNACIONAL
dos días a la semana y, durante el
resto del año, los miércoles, viernes
y sábados. Los martes y los jueves
están reservados para citas concer-
tadas con los clientes, que incluso
pueden visitarnos por la noche, si
quieren.Enestesentido, haymásque
suficientesoportunidadesparaque la
gentepuedaacudir a la tienda”.
La situación física de la tienda, a
las afueras de la ciudad, fue elegida
apropósito. “Una tiendaenel centro
de la ciudadatrae, principalmente, a
aquellosquesóloquierenmirar, ade-
más, tiene un precio elevado y gas-
tos de personal, ya que una persona
sola no podría atender a todos los
que entran. Mi filosofía es que cuan-
to más económico sea mantener el
negocio, más va a durar. A pesar de
estar alejados del centro, los clien-
tes aprecian la atmósfera de calma
queofrecemos.Además, nosayudan
a cumplir nuestros objetivos, ya que
cada cliente que visita la tienda se
marchaconunabolsaen lamano”.
Asesoramientopersonal
con losclientes
El Estilo
asesora a los clientes en
cuanto a estilismos para habitacio-
nes. “Desde el techo al suelo y todo
lo que hay en medio”, dice Nanda.
“Podemos proporcionar un amplio
abanico de posibilidades, desde cu-
biertaspara sueloshastapapel para
las paredes o cortinas, y contamos
con la colaboracióndeunartistaae-
rógrafopara ladecoración.Megusta
su estilo; además, siempre intenta-
mos trabajar con especialistas. En
ocasiones, trabajamos para clientes
que, simplemente, nosdanunpresu-
puesto y confían en nuestras ideas.
¡Nohaynadamejor queesto!”.
Los clientes visitan
El Estilo
gra-
cias al boca a boca, Facebook y los
folletos que reparten en los talleres
para embarazadas o en las salas de
espera de los hospitales. Su página
web también actúa como escapara-
te de la tienda y pronto lanzarán la
tienda online. “Nos dimos cuenta de
que los clientes querían demandar
ropa, calzado y accesorios online y
estamos contentos de conocer esta
necesidad. Aun así, yo prefiero ven-
der los productos físicamente en la
tienda, para que los clientes puedan
probarlosyverlosmejor”. Desdeque
la superficie de la tienda se quedó
pequeña para la exposición de los
muebles (pronto aumentará), Nan-
da procura tener algunas muestras
de tipos demadera, ropas o colores.
“Hay una gran variedad demateria-
les disponibles visualmente fantás-
ticos, y a veces, esto es suficiente
paraconseguir una venta”, asegura.
Cuandose tratadeencontrarmar-
cas exclusivas, Nanda disfruta mu-
cho viajando por distintas ciudades.
“Estome lleva a visitar las fábricas
máspequeñase inusuales, así como
negocios familiaresmuy especiales.
Una vez tuve una cita con un pro-
veedor español yme presenté en su
casa bien vestida, y él me abrió la
puerta con un bañador y sandalias”,
ríe.
NandaDamenesunacompradora
muy selectiva. “Cuando realizo una
compra, necesito que el producto
me guste personalmente y compro
solo un modelo de cada artículo
para garantizar la exclusividad. Si
los proveedoresmepidenque com-
pre distintos modelos, dejo de tra-
bajar con ellos. Esto lo aprendí de
mi padre, que siempre dice: si los
proveedores empiezanapedirte co-
sas, tienes que marcharte, porque
esto significa que te necesitan ellos
a ti, no al revés”.
n
El puntodeventacuentaconunaofertadeproductodecalidad
Sinetiquetas
holandesas
Aparte de un coche de pa-
seo, no vemos ningún produc-
to holandés en la tienda. ¿Por
qué? Nanda nos explica que
“encontré muchas marcas
holandesas, perome parecían
demasiado comerciales y los
clientes pueden encontrar-
las en todas las tiendas de la
ciudad”. Todas las firmas del
establecimiento son de la Eu-
ropadel Sur.
El Estilo
distribu-
yecochesdepaseodemarcas
clásicas con diseños exclu-
sivos. Nanda continúa, “por
supuesto, lo que vendes tiene
que encajar con tus gustos y
algunos de los productos son
unpococaros”.
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