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Tendencias.La influenciade laedad
en loshábitosdecompra
Según los datos publicados en el estudio
Young Vs. Se-
niors
realizado por el portal de ventas flash venta-privee,
no todos losconsumidoresafrontan lascomprasde lamis-
mamanera. De hecho, tal y como indica el informe en el
que se comparan los hábitos de compra tanto de jóvenes
menores de 30 años, como demayores de 60 años, exis-
tendiferencias importantesa lahoradeconsumirsegún la
edaddel usuario.
• Diferentes edades, diferentes prioridades:
Mientras
que para los jóvenes el principal factor de compra es el
precio (con un 36% de los encuestados), para losmayo-
res de 60 años, los llamados senior, la calidad del pro-
ductoes lamáximaprioridad (38%), valorandotambién la
comodidaddelartículo (20%).A lahoradeescogerdónde
realizar lacompra, laedadtambiénmarcadiferenciasno-
tables. Los jóvenessesientenmayoritariamenteatraídos
por las tiendas de las principales firmas demoda (77%),
mientrasque los seniorsacuden, enmayor porcentaje, a
losgrandesalmacenes (50%).
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Tendencias.Hábitosdeconsumoonlineen2016
Si hasta ahora el mayor impulsor de las ventas en e-
commerceeraelprecio, en2016esteserásustituidopor la
entrega inmediata, algoque lasempresassehanmarcado
comounretoa lograresteaño, segúnseexplicóen lamesa
redonda celebrada en la Escuela Superior de Administra-
ciónyDireccióndeEmpresas (ESADE). Unade lasconclu-
sionesprincipalesdel debate fuequeel ‘donde yoquiero y
cuandoyoquiero’ vaaconseguirque lasventasonlinesean
también emocionales y de impulso, algo que hasta ahora
solo ocurría en elmarco del consumo tradicional e
in situ.
Otras tendenciasserán: elusodelmóvil, elbigdata, laper-
sonalizaciónde laspropuestasal consumidor, el contenido
decalidad, y laomnicanalidad.
•Conoceralconsumidor:
Cadavezserámás imprescindi-
bleconocerelperfilde losconsumidores,parapoderper-
sonalizar los contenidos y la oferta de lo que realmente
desea.Laseparaciónonline/offlinehamuerto, elenfoque
es mixto, como lo es la realidad, que ya es omnicanal,
segúnexplicaronenestamesa redonda.
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