BARÓMETROCOMERCIALFABRICANTESYDISTRIBUIDORES
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producto y diseño. Igualmente he-
mos apostado por la distribución
de algún artículo puntero de mar-
ca consolidada. Se trata de dife-
renciar el producto, dotándolo de
mayor valor añadido, cosa que no
siempre es fácil. La tendencia es a
presentar productos Eco, con ma-
teriales biodegradables en algunas
categorías. Por otra parte, los de-
tallistas especializados son nues-
tro principal canal de distribución.
A ellos nos debemos y con ellos
adoptamos una serie de colabora-
ciones que van desde el PLV hasta
la implantación de un servicio efi-
ciente de entregas, resolución de
incidencias, test de nuestros artí-
culos y, en general, una estrecha
colaboración entre nuestros clien-
tes, representantes y empresa”.
Enunmercadocadavezmáscom-
plejo es de total importancia la co-
operación entre la industria y el de-
tall especializado. Tanto fabricantes
comodetallistas son conscientes de
la importancia de la experiencia de
compra en el establecimiento para
fomentar y dinamizar las ventas
y diferenciarse de la competencia
online. De esta manera, los profe-
sionales consultados resaltan la
cooperación a la hora de facilitar
merchandising, formación y ase-
soramiento al detallista para que
tenga las herramientas necesarias
a la hora de aconsejar y asesorar a
sus clientes. Según explica Kay Van
Ackere, gerente de DISTRIBUCIONES
BEBE-LLO: “Hoyendíanoes fácil sa-
car adelante un comercio detallista.
Siempre les recomendamos tener
stock porque un cliente final quiere
ir a la tienda y llevarse el producto,
y si no está, lo comprará por inter-
net. Pero este quizás es el principal
problema, tener stock supone una
inversión y actualmente muchos
negocios o no quieren o no pueden
hacer esta inversión”. A lo que aña-
de JosepPatró, director comercial de
CAM-ANOIAMERLIN’S: “Las tiendas
tienenque reinventarse, pero el pro-
blema es que actualmente haymuy
pocos establecimientos que tengan
las ideas claras de cómo hacerlo,
porque no es fácil saber cuál es el
caminoaseguir.Haymuchoscomer-
cios que piensan en la venta online
como solución, pero personalmente
creo que hay muy pocas empresas
que estén preparadas para este tipo
de ventacongarantíadeéxito”.
COOPERACIÓN ENTRE LA
INDUSTRIAY LADISTRIBUCIÓN
SMARTBABY
,
JosepM.
Vallés, gerente
“Los detallistas son nuestra ima-
gen en el mercado, y por ello te-
nemos que cuidarlos al máximo.
Ofrecer la formaciónnecesaria, ocu-
parnos de servir todos los pedidos
de forma rápida y simplificar todos
los procesos administrativos son al-
gunas de las iniciativas que hemos
implantado. En un entorno todavía
complicado como el actual hay que
estar despierto y buscar fórmulas
nuevas para llegar a los clientes. En
general, los detallistas proactivos
superanmejor losmalosmomentos
que los que deciden capear el tem-
poral y esperar a que lleguen tiem-
pos mejores. A día de hoy, Internet
es una de las principales fuentes de
información, ypor ello la claridadde
loscontenidosy la facilidaddeacce-
so a ellos son primordiales. Inverti-
mos en redes sociales como forma
de estarmás cerca de los consumi-
dores finales y los detallistas y así
32%
40%
28%
Buena
Normal
Mejorable
¿Cómo valoran
la gestión
de los comercios?
Fuente: PuericulturaMarket
