|
55
NUESTROSESPECIALISTAS
“estamos trabajando en un proyec-
to futuro de apertura de tiendas en
toda España”, ya que, a día de hoy,
los objetivos empresariales de la
marca se centran en conseguir lle-
gar a un equilibro en términos de
volumendenegocios entre la venta
online yel negocioen tienda física.
- ¿Cuáles son los valores princi-
pales que les caracteriza y dife-
rencia de otras páginas web de
ventaonline?
- Lo que nos diferencia de otras pá-
ginaswebde venta online es que el
equipo de
Bébé Concept
está com-
puestopor expertosenpuericultura
al serviciode los padres. Contamos
con consejeros para los mejores
cuidados del bebé, con una entre-
ga rápida 24/48h con el 100%de la
mercancíaen stock.
-¿Podríadetallarnos losservicios
adicionalesqueofrecenalcliente,
apartede la venta?
- Ofrecemos un posventa eficiente
y una entrega gratis a partir de 59
euros. Además, tenemos un trato
personal y cercano al teléfono, así
como por email, un sistema de pa-
gos seguros y promociones todo el
año.
- Tienen dos almacenes, uno en
Estepona y otro en París. ¿Cómo
funciona la parte logística del ne-
gocio?
- EnEstepona contamos conun ser-
vicioal consumidordeentregaen24
horas para toda España, Portugal e
Italia. Por otro lado, cerca de París,
entregamos también los productos
en 24h para el norte de Europa, pu-
diendo tambiéncomprarmarcasque
no están presentes en España, pero
que podemos ofrecer al consumidor
ya tiendasprofesionales.
- ¿Qué objetivos y estrategias se
han marcado en el ámbito inter-
nacional?
- Uno de los objetivos que tenemos
es la expansión de
Bébé Concept
,
puesto que ya tenemos abiertas la
página web alemana, para cubrir el
mercado de los países del Este, y
pronto lanzaremos la página web
inglesa.
- ¿Podría detallarnos las ventajas
e inconvenientes de la venta onli-
ne respectoal punto físico?
- La venta online supone una gran
comodidad a la hora de hacer todo
tipo de compras. Además, podemos
decir que losprecios online sonmuy
AmandaBarrancoseencargade lacreaciónde lasfichasdeproductoen laweb
MarJiménezes la responsablede laventaenel establecimiento físico
