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NUESTROSESPECIALISTAS
competitivos ya
que las em-
presas que
se dedican
a ello aho-
rran
en
gastos fi-
jos gene-
rados por
un punto
físico. Sin
embargo,
sabemos
que el punto
deventa físico
no deja de ser un elemento importante que genera con-
fianza para el consumidor. Por eso, en colaboración con
algunasmarcas líderesdelmercadoespañol, tenemosel
proyectodeabrir tiendas, enunplazodedosaños, en to-
das las capitales deEspaña (tiendas propias, franquicias
o redde tiendas).
-¿Quécriterios tienenencuentaa lahoradeescoger
lasmarcasyproductoscon losque trabajan?
- Para nosotros es importante la notoriedad de lamarca,
la calidad de los productos y, por supuesto, el precio y el
serviciodeconfianzaconunexcelente servicioposventa.
- ¿Cómo define la relación profesional con fabrican-
tes-distribuidores?¿Quépodríamejorarse?
- Como distribuidores, pensamos que se debería trabajar
en estrecha colaboración para aportar al consumidor el
mejor producto y también un servicio posventa de cali-
dad. La venta no lo es todo, hay quemejorar el posven-
ta. Además, lamayoría de los fabricantes desconocen el
mercadoonlineonose fían, por loquenoseadaptana las
nuevas tecnologías. Haymucho trabajopor hacer.
Por otraparte, tambiénsedeberíamejorar lapolíticade
precios para que ésta seamás flexible y nos permita ser
más competitivos, porque el mercado online es mucho
más competitivoque lospuntos físicos.
- ¿Cómo define al consumidor habitual de productos
de puericultura online? ¿Qué aspectos prioriza a la
horadehacer lacompra?
- Son padres o futuros padres, madres, abuelos que bus-
canproductosdepuericulturaconunbuen ratiodeprecio/
calidad. Lamayoría sabe qué producto necesita, aunque
es el precio lo que determina la compra. Otro parámetro
Próximoobjetivo: la
aperturade tiendas
físicas
Losobjetivosque
BébéConcept
semarcadecara
al 2016 se centran en el crecimiento razonable
con los proveedores de la compañía; con aquellos
fabricantes que, según Eric Petit, director general
de la empresa, “siempre nos han apoyado cuando
algunaspáginaswebvendensin respetarelmerca-
do, los consumidores, la imagen de lamarca o los
preciosde venta”.
Sin embargo, la empresa tiene también otros ob-
jetivos de crecimiento para el negocio: ya está en
proceso la apertura de entre 2 a 5 tiendas físicas
en algunas capitales deEspaña, previstas para an-
tesdequefinalice2016. Enestesentido, el director
generalde lacompañíaafirmaqueesteproyectose
llevará a cabo “con la colaboración de lasmejores
marcas de la puericultura española”, con la inten-
ción de continuar abriendo puntos de venta físicos
enel extranjerodecaraal año2017.
n
IsabelleBonnet formapartedel departamentodemarketing
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