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INFORME ESPECIAL: CADENA DE VALOR II
acceder a información valiosa del consumidor. Por esta
razón, desde DOLCI PREZIOSI revelan que “con la distri-
bución la relación se da algunas veces directamente, y
otras a través de otro distribuidor, pero siempre nos llega
la información directa del
buyer
”. Y dichas acciones son
muy valoradas por parte del retail, tal como explican en
Dream Store
: “la relación es continua con los profesio-
nales del negocio del licensing, dado que para estar en
contacto con el público final es necesario que éstos ten-
gan relación con el retail. En este sentido, nosotros les
comentamos las tendencias del mercado, y ellos nos ade-
lantan los lanzamientos de colecciones”. Un
partner
con
el que, en definitiva, se camina en la misma dirección, tal
como nos revelan desde la distribución. En este sentido,
desde
Magic Kids
nos cuentan que “con los fabricantes
con los que trabajamos solemos tener una relación muy
estrecha y cercana, porque así conseguimos alcanzar jun-
tos los objetivos de ambos. Esto es bueno, además, para
mejorar siempre con tal de poder satisfacer las necesida-
des los clientes, quienes cada día son más exigentes”.
Así, mientras que por parte del retail se informa acerca
de los hábitos del consumidor, el fabricante puede ase-
sorar en cuanto a las propiedades de mayor demanda.
Desde
Mis Personajes Cáceres
revelan que “la relación
con los fabricantes es cercana y atienden a nuestras su-
gerencias. Ellos nos asesoran acerca de las licencias que
van a tener mayor demanda en el mercado según sus co-
nocimientos”. Sin embargo, tal como añaden, no siempre
se da de esta manera con todos los licenciatarios: “a día
de hoy, solo un par de nuestros proveedores se preocu-
pan del merchandising y promociones, por lo que corre
por nuestra cuenta todo lo relacionado con este tema
para hacer nuestra tienda más atractiva”. Una situación
que comparten desde
Fantasy Store
, al afirmar que “no
encontramos vinculación constante con los fabricantes,
hacen su trabajo de manera independiente al nuestro”.
3.
El consumidor final y el peso de
Internet
En la actualidad, el consumidor de productos licencia-
dos, tal como nos explican los profesionales a los que he-
mos tenido acceso, se ve muy fuertemente influenciado
por las nuevas tecnologías. Innovación, diseño, jugabilidad