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www.puericulturamarket.comENTREVISTA
- ¿Qué aspectos han marcado el sector de la pue-
ricultura los últimos años?
- Las nuevas necesidades de los padres han obligado
al sector a renovarse de forma constante en cuanto al
conocimiento detallado de producto, la exposición del
mismo en el punto de venta, la experiencia de compra
y con ello la relación de servicios que ofrece a sus
clientes. Ha habido un trasvase de consumo entre los
diferentes canales, adaptándose a las nuevas formas
de consumo de la sociedad.
A nivel de producto, también los fabricantes hemos
tenido que adecuarnos a productos que aporten be-
neficios cada vez más evolutivos y que atiendan más
necesidades en el mismo producto, soluciones efica-
ces de la más alta calidad y fáciles de usar para los
consumidores.
Desde Chicco hemos atendido estos cambios con
productos y soluciones innovadores y que aportaran
valor como la cuna de colecho Chicco Next to me, la
trona evolutiva Polly Progress o este año con el lanza-
miento de Baby Hug 4 en 1, un producto multifunción
que permite acompañar al bebé las 24 horas del día.
- ¿Cómo afecta el e-commerce al sector de la pue-
ricultura?
- Obviamente, el e-commerce es una realidad en
nuestra sociedad y ha cambiado los hábitos de com-
pra de todos los sectores y en ocasiones el equilibrio
entre ellos. En España, el comercio online representa
todavía un peso inferior al de otros mercados como el
Reino Unido, Francia o Alemania. Dentro de este re-
corrido el servicio juega, cada vez más, un papel por
encima del precio.
Dicho esto, el sector de la puericultura se está ade-
cuando a esta realidad ofreciendo diferentes servi-
cios a sus clientes: amplio conocimiento del produc-
to, charlas formativas, envío y montaje al domicilio,
propuestas de financiación… Estos servicios permiten
aportar un valor diferencial como canal especializado.
- ¿Cómo afecta al sector la baja natalidad? ¿Cómo han
cambiado los hábitos de consumo desde vuestros ini-
cios?
- La baja natalidad obviamente reduce las oportunidades
de ventas, pero eso debe hacernos replantearnos los para-
digmas establecidos.
Hace 60 años el rol de cuidador o responsable de la crian-
za recaía mucho más en la madre, mientras que ahora el
cuidado de los pequeños se reparte entre más componen-
tes de la familia: padre, madre, abuelos, cuidadores. Por
eso, la oferta de los fabricantes debe adaptarse también
a estas nuevas realidades en cuanto a funcionalidades de
producto, niveles de precios…
Desde Chicco escuchamos a nuestros consumidores, sus
nuevas formas de compra y consumo y entendemos que
ahora nos dirigimos a familias con menos hijos que buscan
los productos de la más alta calidad y con el mayor número
de usos que les ofrezca una relación calidad-precio ade-
cuada y atienda a esa necesidad de consumo responsable.
- ¿Qué visión del sector tenéis a medio plazo?
- El sector se enfrenta a un entorno complejo y con una
evolución rápida, entender bien esos fenómenos, la digita-
lización, la formación continuada, el préstamo… y buscar
estrategias conjuntas entre fabricantes y detallistas es
fundamental para hacer de este sector un negocio saluda-
ble y sostenible.
- ¿Qué expectativas tenéis de cara a los próximos
años? ¿Qué objetivos a corto, medio y largo plazo
tiene Chicco?
- Nuestros objetivos son igual de ambiciosos que hace
60 años y queremos mantener nuestra posición como
marca referente en segmentos como el de cunas, tro-
nas o sillas de paseo.
Pero como decíamos al inicio, mantenemos la misma
ilusión que el primer día y por eso también buscamos
seguir creciendo en el resto de segmentos clave, como
la seguridad de auto o sistemas de paseo.
En este caso, al ser Chicco una marca multicategoría,
tenemos la oportunidad de explorar numerosas opor-
tunidades de uso cruzado de categorías que aporten
valor tanto al consumidor como a los establecimientos
de venta.
n
“Hemos tenido que
adecuarnos a productos
que aporten beneficios
cada vez más evolutivos,
soluciones eficaces y que
sean fáciles de usar”
“El sector se está
adecuando a la nueva
realidad”