Revista Puericultura Market nº147

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NUESTROS ESPECIALISTAS
En los últimos años, lo que vemos es que las marcas es-
tán haciendo un gran esfuerzo para mejorar sus produc-
tos y servicios mediante la innovación, la tecnología, etc.
Esto hace que hoy en día podamos ofrecer a los clientes
mejores productos y más seguros.
- En la actualidad, uno de los puntos fuertes de la
tienda física es la ‘experiencia de compra’, ¿cómo se
consigue este fenómeno en la tienda online?
- Desde nuestro lanzamiento al mercado, hemos invertido
muchos recursos para ofrecer una plataforma de e-com-
merce de última generación que es superior a la media
del sector en Europa. La tienda online que tenemos ac-
tualmente es el resultado de un proceso de mejora inicia-
do en 2017 en colaboración con Google para acelerar la
navegación y optimizar la conversión especialmente en el
canal móvil, ya que hace unos años que tenemos más visi-
tas desde dispositivos móviles que desde ordenadores.
Sin embargo, la tecnología no basta para ofrecer una
buena experiencia de compra. Eso se consigue con una
web de calidad, ofreciendo al cliente toda la información
que necesita para tomar una decisión de compra informa-
da y con el asesoramiento de nuestro servicio de Atención
al Cliente para resolver sus dudas.
En cuanto a la información ofrecida, contamos con un
gran volumen de contenido propio que incluye fichas de
productos muy completas con descripciones detalladas,
fotos y vídeos de los productos (incluso de 360º) y opinio-
nes de otros usuarios. También editamos guías temáticas
con contenido propio y tenemos un blog en el que nues-
tros expertos comparten consejos sobre crianza, salud,
educación, compras, etc.
Finalmente, nuestro servicio de Atención al Cliente está
a disposición de los usuarios en un amplio horario a tra-
vés de teléfono, correo electrónico y en las redes sociales.
Todo esto permitió que el año pasado Bebitus fuera elegi-
da como la séptima mejor tienda online de España según
un estudio comparativo realizado por la OCU.
Ficha Técnica
Bebitus
Año de inicio: 2011
Persona de contacto: Laura Milán
Email:
Web: /
/
Bebitus cuenta con un centro logístico principal en Barcelona que da servicio a los tres países en los que opera: España. Portugal y Francia
“Es imprescindible que
los gobiernos adopten
medidas de fomento de la
natalidad”