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www.puericulturamarket.comNUESTROS ESPECIALISTAS
- ¿Por qué decidisteis apostar solamente por la dis-
tribución online?
- Apostamos por el canal online por tres razones bási-
cas: surtido, alcance y comodidad.
Como comentaba antes, nuestro modelo se basa en ofre-
cer el mayor surtido de productos del sector. Actualmente
tenemos 17.000 referencias, una amplitud de surtido que
es imposible de encontrar en cualquier establecimiento
físico del sector.
Por otro lado, para que gestionar este surtido tan amplio
resulte rentable, necesitamos llegar a un gran volumen
de consumidores en varios países, por lo que el e-com-
merce es la solución más adecuada. Abrir tiendas en cada
ciudad grande de España, Portugal y Francia sería muy
costoso desde el punto de vista operativo y no saldrían
las cuentas.
Finalmente, no hay que olvidar que cuando tienes hijos te
faltan horas al día. Lo último que quieren los padres es tener
que recorrer múltiples tiendas (establecimientos de pueri-
cultura, farmacias y supermercados) para comprar todo lo
que necesitan sus bebés y cargar con paquetes de pañales,
botes de leche, etc. En nuestra tienda online lo pueden en-
contrar todo con solo unos clics las 24 horas del día y re-
cibirlo cómodamente en casa. Así pueden dedicar el poco
tiempo que les queda disponible después del trabajo y las
tareas domésticas a lo más importante del mundo: su bebé.
- ¿Tenéis alguna intención de trabajar en la tienda física?
- No lo contemplamos en el corto plazo, pero no es algo
que se pueda descartar totalmente de cara al futuro. La
omnicanalidad es una de las principales tendencias en el
comercio electrónico y posiblemente todos los grandes e-
commerce acaben teniendo una presencia física, al igual
que muchos retailers tienen presencia online.
- En la actualidad, Bebitus se sitúa entre los líderes
de la distribución online de productos para el cuida-
do del bebé. ¿Cómo lo valoráis? ¿Cuál es la clave de
vuestro éxito?
- Estamos muy satisfechos de haber convertido a Bebitus
en el e-commerce líder de productos para bebés en Espa-
ña y Portugal, además de tener una posición muy sólida
en Francia, donde el comercio electrónico está más desa-
rrollado y es más competitivo.
Hay varias claves que explican nuestro éxito: la amplitud
del surtido, que nos permite ofrecer todo lo que necesita
un bebé en un mismo sitio; la relación de confianza con
las marcas líderes, gracias a las cuales tenemos el mejor
catálogo; una página web y app muy cuidadas que ofrecen
una gran facilidad de uso para fomentar la conversión; y
un servicio logístico excelente que nos permite entregar
los pedidos en 24/48 horas.
Algo más
personal
Canción:
Imagine de John Lennon
Película:
Pulp Fiction de Quentin Tarantino
Comida:
Japo
Deporte:
Running y BTT
Hobby:
La práctica de deporte
Recuerdo:
El nacimiento de mis hijos,
Olívia y Guillem
Ciudad:
Barcelona y New York
Ídolo:
Bill Gates. Gran visionario y altruista
Un lugar especial:
Acantilado junto Cala
Saona - Formentera, acompañado de mi
futura mujer
Un sueño:
La cura del cáncer
Los padres de hoy, más
abiertos al canal online
Según Guillem Sanz, “las familias de hoy cada vez
tienen menos tiempo libre, porque ambos miembros
de la pareja trabajan, de modo que prefieren dedicar
sus momentos de ocio a disfrutar de sus hijos. Ade-
más, cada vez más los nuevos padres son millennials,
por lo que están perfectamente habituados a comprar
por internet. Para ellos, una tienda online donde pue-
dan encontrar todo lo que necesitan para sus bebés es
la solución más natural”.
Sin embargo, afirma que el peso del e-commerce
en el sector todavía es bajo, por lo que es importante
seguir enseñando a los consumidores las numerosas
ventajas de este canal. “También tenemos que con-
tinuar diferenciándonos del resto de competidores a
todos los niveles, para aprovechar el gran aumento
de la penetración del e-commerce previsto para los
próximos años y así consolidarnos como e-retailer
de referencia en el sector”.
n
“Comprendemos las
dificultades que implica
tener hijos, por lo que
apoyamos a las familias
para facilitarles las cosas”