Revista Puericultura Market nº147

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NUESTROS ESPECIALISTAS
Todo esto no se consigue en un día. El éxito de Bebitus
se debe al esfuerzo, motivación e implicación de todo un
equipo de grandes profesionales que han creído y se han
involucrado en el proyecto desde el principio, y de los que
estamos muy orgullosos.
- ¿Cuáles son vuestros objetivos a corto y largo plazo?
- A corto plazo, queremos centrarnos en seguir mejoran-
do la rentabilidad, que es un aspecto crítico para cualquier
e-commerce del sector de la puericultura debido a los
estrechos márgenes con los que trabajamos para poder
ofrecer buenos precios. También deseamos mantener y
ampliar nuestra actual posición de liderazgo en el merca-
do español y portugués, así como seguir ganando terreno
en el mercado francés. Además, este año queremos orga-
nizar más eventos en el mundo offline, propios o en cola-
boración con las marcas, porque nos hemos dado cuenta
de que son una excelente ocasión para llegar a un público
más amplio, de forma que nos conozcan y generemos en
ellos la confianza necesaria para lograr que cuenten con
nosotros en el canal online.
A largo plazo, queremos convertirnos también en líderes
del mercado francés, con el fin de consolidar nuestra po-
sición como el e-commerce de referencia en el segmento
del babycare en el sur de Europa. También vamos a se-
guir ampliando nuestro catálogo y apostamos por innovar
mediante la incorporación de nuevos productos y servi-
cios especializados que hasta ahora no se suelen vender
en una tienda online, como puede ser la realización de
ecografías en 4D, sesiones de fotos para embarazadas y
bebés, organización de babyshowers… ¡El potencial del
canal online es realmente infinito!
- ¿Cómo ha sido el transcurso de estos años en el ne-
gocio de la puericultura y cómo ha evolucionado el
sector y el comprador de los productos de primera
infancia?
- Lo que nos costó más trabajo fue transformar al consu-
midor de puericultura desde el canal offline al online. Tra-
bajamos mucho el conocimiento de nuestra marca, por
ejemplo asistiendo a las grandes ferias del sector.
En una segunda etapa, afrontamos la caída del consu-
mo provocada por la crisis económica. Aunque hay que
decir que en nuestro caso fueron años buenos porque los
padres siempre buscan lo mejor para sus bebés; prefieren
recortar en otros aspectos.
“La omnicanalidad es
una tendencia en el
e-commerce y es posible
que todas las grandes
tiendas online acaben
teniendo presencia física”
Bebitus apuesta por una buena atención al cliente y por estar a disposición de los usuarios en un amplio horario a través de diferentes canales