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BARÓMETRO COMERCIAL DETALLISTAS
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UN CONSUMIDOR MÁS PRÁCTICO
Beatriz Colina,
Amatxu Denda
(Bermeo):
“El consumidor de hoy en día tiende
a comparar mucho los precios y en
algunas ocasiones, incluso se arries-
ga a la compra de segunda mano, lo
que a veces tiene malos resultados
por tratarse de productos sin ga-
rantías ni piezas de recambio. Aun
así, los clientes siguen valorando la
experiencia de compra, por lo que
intentamos resolver sus dudas, agili-
zar las incidencias y ofrecer un servi-
cio de préstamo por cortesía, tratan-
do así que el cliente se lleve la mejor
imagen posible de nuestra tienda.
Las sensaciones de cara al próximo
año son positivas, pues parece que
-aunque los hábitos de consumo han
cambiado-, las familias están algo
más optimistas”.
Aurora García,
Gandibebé
(Gandía):
“En 2016, el mercado ha estado
influenciado por factores como el
préstamo de productos y la compra
de segunda mano. Asimismo, los
clientes miran mucho el precio de
los productos antes de comprarlos,
lo que ha obligado al detallista a re-
ducir márgenes. En este sentido, lo
que más valoran los consumidores
al realizar compras en este sector es
el precio, la calidad y la durabilidad
de los productos; mientras que, en
cuanto a la experiencia de compra,
les ofrecemos atención personaliza-
da, charlas gratuitas y bonos de des-
cuento. Por otra parte, para elegir las
novedades y marcas que trabajamos
nos fijamos en que ofrezcan buena
relación calidad-precio”.
Luis Pérez,
Ilusión Bebé
(Alicante):
“El cliente actual se ha acostum-
brado a esperar las campañas que
puedan ofrecerle descuentos. En
cuanto al sector en general, todavía
no podemos hablar de una clara re-
cuperación ya que, aunque algunos
meses como octubre han ido muy
bien, no hay una mejora visible en
general. Los márgenes comerciales
han descendido aproximadamen-
te un 15% empujados sobre todo
por campañas de descuento y por
la competencia desleal que existe
y que se basa solo en el precio. En
cuanto al próximo año, veremos una
clara tendencia hacia los descuentos
en el retail del sector, así como a una
mayor calidad en los productos que
se lancen al mercado”.
Fuente: PUERICULTURA Market, consultas detallistas especializados
¿Cómo fueron las VENTAS
durante 2016?
44%
39%
17%
Al alza
Estable
A la baja
67%
33%
Al alza
Estable
A la baja
EXPECTATIVAS para 2017
67%
33%
Al alza
Estable
A la baja
67%
33%
Al alza
Estable
A la baj