TENDENCIAS
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Undebatesin resolver
Los anteriores datos demuestran
que existen diferentes opiniones
entre los consumidores de hoy en
día, por lo que los retailers no de-
ben centrar su atención en el deba-
te sobre si esmejor la tienda física
o la online, algo superado por sus
compradores. Lo que debería im-
portarles es el ofrecer una mayor
variedad de productos a buen pre-
cio y calidad, y una experiencia de
compra cómoda y enriquecedora
independientementedel canal o ca-
nales de los que dispongan.
n
El ahorro es el
principal motivo
por el que
comprar online
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Elmóvil, elprimerdispositivopara
buscar informaciónsobreproductos
Puedequesigamosprefiriendoel ordenadorparacomprar, peroa lahora
de buscar horarios, comparar precios, leer opiniones sobre productos o
investigar sus características, el móvil es definitivamente nuestro mejor
amigo. Así seponedemanifiestoenunestudiodeSessionM, queconcluye
queelmóvil esel dispositivomáspopular parabuscar artículos.
El 63% de los consumidores que usaron el móvil para buscar pro-
•
ductosacabaroncomprandoalguno.
La webmóvil es el primer recurso para buscar información sobre
•
lascomprasparael52,8%de losencuestados, porencimade laweb
Desktop (48,3%), lapropia tienda (27,5%) o lasapps (19,6%).
Aunque a lahoradebuscar desde el smartphone lamayoría sedecanta
por la web, las aplicacionesmóviles son el formato preferido para infor-
marse sobre lasmarcas ycomprar a los comerciosmáshabituales:
El 31,5% tienesoloentre1y3aplicacionesdeestascaracterísticas,
•
pero un 38,5% cuenta con 4 aplicaciones omás. Dos tercios de los
consumidoresusanestasplataformasy1decada10cuentaconmás
de10aplicacionesdemarcasensumóvil.
n
