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NUESTROSESPECIALISTAS
Al inicio, teníamosmiedodeque lapuericulturacayeraen
picado debido a la crisis y a la retirada del “cheque bebé”,
puestoque reduciríaengranparteelpresupuestodestinado
a lacompradeartículosparaelbebé.Porotraparte, lamoda
tieneunmayor factorde riesgo.Alfinal, en2012, pensamos
que dentro de la caída del sector de la puericultura, había
empezadoaestabilizarseyapostamosporesta línea.
- También en 2012 decidieron abrir otro punto de ven-
ta especializado en Sant Cugat del Vallés (Barcelona).
¿Qué lesmotivóaampliarelnegocio?
-Fueunasimplecuestióndeestudiodemercado.Miramos
20km. alrededor posiblesubicaciones, dóndehubieraop-
ción de crecer y aportar nuevas ideas enun sector, como
otrosmuchos, en caída. Vimos que había una “plaza” en
Sant Cugat y lo siguiente fue preguntarnos el “porqué”
todavía quedaba una plaza. Si pensamos que elmercado
tiendeaequilibrarse, si existeunaoportunidad, puede ser
porque realmentenosea tal y, simplemente, seaunaciu-
dad con una idiosincrasia específica que dificulte el cre-
cimiento de este tipo de establecimiento. Lomiramos, lo
entendimos ydecidimos apostar. Al ser una ciudadde fá-
cil acceso ymuchamovilidad hacia urbesmayores, tiene
el retodemantener al clienteconaccesoamuchaoferta
comercial cerca. El centro histórico es el eje comercial,
reducido y caro. Este ha sido el reto que han tenido los
establecimientosenSantCugat del Vallés.
- ¿Cuál es lafilosofíaquecaracterizaal negocio?¿Qué
valoresbuscan transmitiral consumidor?
- La filosofía está en dejar de ser un centro logístico para
pasar a ser un espacio de servicios. Para saber si voy bien,
sólo tengo que imaginarme la tienda vacía de productos y
pensarsi tendríasentido tenerabierto, esdecir, simequeda
algoqueaportaramisclientes. En las respuestas, empeza-
mosadibujar lasdistintaspropuestasdevalor.Nopodemos
serunasumaaritméticade lamarca tal,más lamarca tal…
porqueentoncescarecemosdealmae identidadpropia.
Los valores que queremos transmitir al cliente son la
confianza, criterio y un alto nivel de servicio acorde con
las expectativas del cliente actual. Estos valores no nos
hacen diferentes, pues entendemos que la mayoría de
compañeros buscan lomismo. Así que nuestro reto es la
búsqueda constante de una formación propia mediante
investigaciones internas en las distintas áreas de cono-
cimientodenuestraprofesiónquenos conviertaenespe-
cialistasde lasnecesidadesdelbebéynoenespecialistas
del producto. Estamos lejosdedóndequeremos y elloes
loquemásnosestimula.
- Podría detallarnos las características principales de
sus negocios (ubicación, metros cuadrados, plantilla,
ofertadeproducto, etc.)
-Soncuatro tiendas, todasdistintasentreellas:
-
Born To BE! Sabadell:
Tiene unos 90m2 y es la primera
tienda que abrimos en el 2009. Está delante de unCentro
deAsistenciaPrimariaenel centrodeSabadell.Suventase
basaen lamoda, el regaloy lapequeñapuericultura.
-BornToBE! SantCugat:
Tiene unos 150m2 y es la tienda
que abrimos en 2012. Está en el centro peatonal de Sant
Cugat. Ladistribucióndecategoríasdepuericulturaesbas-
tantetradicionalalsector, ladiferencia laencontramosenel
surtidode lamodapococlásica.
- BornToBE! Vic:
Tiene unos 180m2 y la incorporamos en
juliode2015.Estáen lazonapeatonaldeVic.Suventa tam-
biéntieneunadistribuciónmás“tradicional”respectoaotras
tiendasen lapartedepuericultura.Ladiferenciaciónestáen
lamoda con una selección demarcasmenos tradicionales
paraunospadresmenosclásicos.
-ExperienciaBebé:
Tieneunos1.000m2 y lahemosabierto
ennoviembrede2015.Estásituadaenelprincipalaccesode
Sabadell conmenos tránsitopeatonal ymás circulaciónde
coches. Esta característica la convierte en “tienda destino”,
por lo que su venta se soporta por artículos de búsqueda
másquede impulso, adiferenciade lasotras tiendas.
En total, laplantillaestá formadademomentopor11pro-
fesionales, perovamosampliandopor el efectoaperturade
laúltima tienda.
- ¿Qué criterios tienen en cuenta a la hora de escoger
lasmarcasyproductoscon losque trabajan?
- El primer criterio, que creamos en que el producto da un
Elnegociocuentaconcuatropuntosdeventaespecializadosenpuericultura
