12
|
NUESTROSESPECIALISTAS
“La filosofíaestáen
dejar de ser un centro
logísticopara ser un
espaciode servicios”
EntrevistaaDavidMillà, gerentedeExperienciaBebéyBornToBE!
Born To BE!
se fundó en
2009 como un negocio
de moda infantil pero en
2012ampliósuofertacon
un catálogo más amplio
deproductosdepuericul-
tura. En la actualidad, la
empresa cuenta con cua-
tropuntos de venta espe-
cializados que ofrecen un
asesoramiento persona-
lizado y una experiencia
de compra en el estable-
cimiento. DavidMillà, ge-
rentedeestenegocio, de-
talla que “los valores que
queremos transmitir son
confianza, criterio y un
alto servicio acorde con
lasexpectativasdel clienteactual”.
-
BornToBE!
iniciósuactividaden2009comouna tien-
da demoda infantil y en 2012 dieron el salto a la pue-
ricultura. ¿Por qué decidieron apostar por esta nueva
estrategia?
-Encualquiernegocio, cuestamásganarclientesquegene-
rarventas.Generarunclienteesestablecerciertosvínculos
emocionales que dan una ventaja competitiva respecto al
resto del mercado y genera una inercia en la repetición de
las compras. A la vez, si sehageneradounabuena imagen
demarca, distribuye esta imagen y valores al restode pro-
ductosqueofrecebajo lamismamarca.Nosotroshabíamos
marcadounadiferenciaciónen lamodaypequeñapuericul-
tura.Esteclientequeempezábamosafidelizar, loperdíamos
cuando losniñoscumplían4añosdeedad (llegábamoshas-
taestaedad),por loque teníamosdosopciones:a)continuar
con lamoda hasta los 12 años, o b) ampliar a nuevos pro-
ductos que este cliente buscaba, diferenciados y con cierta
exclusividad.
DavidMillà (arribaa laderecha) yAnaMªMedina (abajoa laderecha), gerentes, junto
a la familiadeprofesionalesquedavidaalnegocio
