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ESTRATEGIA EMPRESARIAL
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www.licencias.comSi lo que ofrecemos son productos o servicios, dediquemos
todo nuestro capital para hacerlo mejor, en vez de invertir,
invertir e invertir en una marca. ¡Qué forma tan inútil de
gastar nuestro dinero! ¿Es así? ¿La marca tiene alguna utili-
dad?, ¿Lamarca aporta rentabilidad al negocio?, Realmente,
¿solo ofrecemos productos y servicios?, ¿Solo trabajamos
por dinero?
Aunque es algo que no podemos tocar, no tiene volumen ni
peso,
la marca nos
identifica
. La marca es un componente
crítico de lo que representa nuestro negocio. La marca lle-
va asociado un paquete de promesas que hacemos a todo
aquel que tiene relación con ella.
Cuando pensamos en marcas, nos vienen a la mente
McDonald’s, Google, Apple, Microsoft… pero también son
marcas reconocidas entre sus habituales: Calzados Rosita,
Valentine, Recambios Egara y Bimbo.
La identificación del consumidor con lamarca
Una marca adquiere valor en la medida que el consumi-
dor le va tomando confianza. En su primer estadio, la marca
aporta un sentido práctico porque hace sencilla la identifi-
cación de lo que se compra. -Cuando conocemos lo que la
marca ofrece y ésta nos satisface, facilita la recompra. Con
el tiempo, nos da la tranquilidad de conseguir lo que quere-
mos, nos parece una simple transacción, pero
optimiza los
recursos dedicados a encontrar lo que buscamos-.
La marca va mucho más allá cuando la adquirimos por
nuestro deseo de pertenencia al grupo que ésta representa,
observemos los seguidores de los clubs de futbol. La marca
puede ser o parecer un símbolo de estatus social o prestigio,
así lo son marcas de lujo como Rolex, Cartier o Ferrari, entre
otras.
Lamarca alcanza sumáximo impacto cuando tiene un sen-
tido hedonista para el consumidor produciendo satisfacción
en el momento de la compra. Esto puede ser por el orgullo
de poder alcanzar conseguirla, por sentirse identificado con
los valores y ética que la marca representa o por cualquier
otra razón que motive al comprador a desearla.
Más allá de las ventas de unamarca
La marca por sí misma, -con todo el esfuerzo que nos ha
costado posicionarla-, genera ventas e impulsa el consumo,
y además nos permite salir al mercado con un precio supe-
rior. De esto va el
Brand Equity
.
El valor de una marca o Brand Equity no debería medirse solo por las ventas y el
beneficio que reporta al negocio. Sin embargo, no existe una fórmula exacta para
calcularlo económicamente, puesto que se trata de un concepto algo intangible.
En este artículo, el director de Absolut Select Consulting, Josep Fenoy, nos habla
de cómo las marcas adquieren valor y cómo los consumidores son conscientes
de éste; aunque calcularlo sea algo subjetivo y –en ocasiones- complicado.
Brand Equity
Josep Fenoy
Director de ABSOLUT
SELECT CONSULTING