Background Image
Table of Contents Table of Contents
Previous Page  68 / 92 Next Page
Information
Show Menu
Previous Page 68 / 92 Next Page
Page Background

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

66

|

www.licencias.com

Si lo que ofrecemos son productos o servicios, dediquemos

todo nuestro capital para hacerlo mejor, en vez de invertir,

invertir e invertir en una marca. ¡Qué forma tan inútil de

gastar nuestro dinero! ¿Es así? ¿La marca tiene alguna utili-

dad?, ¿Lamarca aporta rentabilidad al negocio?, Realmente,

¿solo ofrecemos productos y servicios?, ¿Solo trabajamos

por dinero?

Aunque es algo que no podemos tocar, no tiene volumen ni

peso,

la marca nos

identifica

. La marca es un componente

crítico de lo que representa nuestro negocio. La marca lle-

va asociado un paquete de promesas que hacemos a todo

aquel que tiene relación con ella.

Cuando pensamos en marcas, nos vienen a la mente

McDonald’s, Google, Apple, Microsoft… pero también son

marcas reconocidas entre sus habituales: Calzados Rosita,

Valentine, Recambios Egara y Bimbo.

La identificación del consumidor con lamarca

Una marca adquiere valor en la medida que el consumi-

dor le va tomando confianza. En su primer estadio, la marca

aporta un sentido práctico porque hace sencilla la identifi-

cación de lo que se compra. -Cuando conocemos lo que la

marca ofrece y ésta nos satisface, facilita la recompra. Con

el tiempo, nos da la tranquilidad de conseguir lo que quere-

mos, nos parece una simple transacción, pero

optimiza los

recursos dedicados a encontrar lo que buscamos-.

La marca va mucho más allá cuando la adquirimos por

nuestro deseo de pertenencia al grupo que ésta representa,

observemos los seguidores de los clubs de futbol. La marca

puede ser o parecer un símbolo de estatus social o prestigio,

así lo son marcas de lujo como Rolex, Cartier o Ferrari, entre

otras.

Lamarca alcanza sumáximo impacto cuando tiene un sen-

tido hedonista para el consumidor produciendo satisfacción

en el momento de la compra. Esto puede ser por el orgullo

de poder alcanzar conseguirla, por sentirse identificado con

los valores y ética que la marca representa o por cualquier

otra razón que motive al comprador a desearla.

Más allá de las ventas de unamarca

La marca por sí misma, -con todo el esfuerzo que nos ha

costado posicionarla-, genera ventas e impulsa el consumo,

y además nos permite salir al mercado con un precio supe-

rior. De esto va el

Brand Equity

.

El valor de una marca o Brand Equity no debería medirse solo por las ventas y el

beneficio que reporta al negocio. Sin embargo, no existe una fórmula exacta para

calcularlo económicamente, puesto que se trata de un concepto algo intangible.

En este artículo, el director de Absolut Select Consulting, Josep Fenoy, nos habla

de cómo las marcas adquieren valor y cómo los consumidores son conscientes

de éste; aunque calcularlo sea algo subjetivo y –en ocasiones- complicado.

Brand Equity

Josep Fenoy

Director de ABSOLUT

SELECT CONSULTING