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ANÁLISIS DEL LICENSING
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Siempre hemos defendido aquí que el objetivo de una
empresa es vender. Siempre hemos defendido, aquí
también, que trabajar con licencias no es más que ele-
gir un modelo de negocio para incrementar las ventas.
Centrarse en producto y precio suelen ser caracte-
rísticas de modelos de negocio que tienen como objeti-
vos incrementar el número de clientes. En los últimos
años, este modelo de negocio ha ido cambiando hacia la
búsqueda de la calidad del cliente en detrimento de la
cantidad. Este cambio ha venido dado por la búsqueda
de muchas empresas de incrementar esta calidad del
cliente y sobre todo por aumentar la fidelidad de estos
con la Marca, mediante la experiencia de Cliente.
En este sentido, retailers, licenciatarios, agentes o
propietarios dentro de la industria del licensing son los
que pueden mejorar esta experiencia de compra.
Ventajas y desventajas para el retail
Tomemos, por ejemplo, una empresa centrada en pro-
ductos de Vuelta al Cole. Digamos, también, que esta
empresa ha firmado una licencia de cara a la campaña
de Vuelta al Cole, basada en una Marca de Cine, que se
estrena este próximo verano y con el compromiso de
exclusividad en un único retail. Es decir, una operación
con un riesgo elevado al trabajar con una licencia ba-
sada en cine, con una durabilidad corta y en una época
del año que no es la más importante en cuanto a ventas
durante el año.
El retail, siendo en la actualidad el último eslabón
para con el cliente final, está en una situación de total
Fidelización: en busca
de la calidad del cliente
Más allá de querer conseguir un mayor número de clientes y ventas, durante
los últimos años, ha surgido una nueva tendencia de negocio que pone el foco
de atención en la calidad del cliente, “en detrimento de la cantidad”, buscando
consumidores que sean fieles a las marcas. Una tendencia que también se
puede aplicar al sector de las licencias. Jesús Díaz, experto y director de Li-
cendising, nos explica en este artículo cómo se puede conseguir, mediante la
excelencia en el proceso de compra y una buena fidelización. Un proceso en
el que adquieren protagonismo tanto retailers y licenciatarios, como agentes
o propietarios.
Jesús Díaz
Director de Licendising