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ENTREVISTA
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Filosofía empresarial
basada en la ‘búsqueda
del éxito’
“Es lo que más claro hemos tenido siempre: una
filosofía empresarial con la que lograr el éxito”, ex-
plica Laura Bello, Copropietaria de Baybú. De esta
manera, Bello resalta que para lograr tal notoriedad
tienen en cuenta distintos factores. En primer lugar,
como el negocio no dispone de escaparate, Baybú
cuenta con un fachada que llama la atención “con
un gran cartel con nuestro logo luminoso y llamati-
vo por su colorido”.
Así, una vez ya en el interior, intervienen otros
elementos como la iluminación, la limpieza, o la
colocación de los productos. No obstante, lo que
Bello más subraya es la importancia del trato
con el cliente. En este sentido, tal como afirma
la Copropietaria, “el trato personalizado por par-
te del personal es requisito imprescindible para
nosotros”. Todo ello sin olvidar la importancia de
ofrecer la mejor calidad-precio, motivo por el que
“siempre estamos tratando de cerrar acuerdos con
los mejores mayoristas del sector, tanto a nivel in-
sular como peninsular”.
n
físicamente en tienda. Sin
duda alguna, es la mayor
herramienta que se ha inven-
tado para que las pequeñas y
medianas empresas puedan
competir con las grandes su-
perficies, y lo más importan-
te aún, es gratis.
- Para ofrecer una expe-
riencia de compra y una
mejor atención al cliente,
¿Qué servicios ofrecen
(Whatsapp, promociones,
sorteos, concursos, etc.)?
- Ponemos en marcha mu-
chas acciones, sorteos por
realizar compras, concursos
de dibujos, promociones y descuentos especiales para
nuestros ‘Fans’ en Facebook, vales descuento para can-
jear en el estudio fotográfico Pablo Melian (fotógrafo de
la isla de Tenerife especializado en fotografía infantil), etc.
Además, desde hace unos años disponemos de Whats-
app, ofreciendo así un trato directo y personalizado a
nuestra clientela, que lo valora positivamente la agilidad
del servicio.
- ¿Cree que la oferta de producto y licencias en gene-
ral está muy focalizada para el target infantil? ¿Cómo
afecta esta tendencia al negocio del licensing?
- Sin duda alguna, sí. El público infantil es el que se lleva
el mayor porcentaje, por lo que es normal que la oferta se
centre en este segmento. En cuanto a cómo afecta esta
tendencia al negocio de licensing, comentar que servirá
para crear nuevos artículos y nuevas líneas de negocio. De
hecho, muchas empresas la utilizan para llamar la aten-
ción de los niños y captar como clientes a sus padres.
- ¿Cuáles considera que serán las licencias destaca-
das de 2017? ¿Por qué?
-
Trolls
,
Soy
Luna
,
Paw
Patrol
,
Star Wars
y
Prodigiosa
(
Ladybug)
son las licencias
que creemos que entrarán fuertes
este año 2017. Con esta últi-
ma ha pasado algo curioso,
ya que había una gran
demanda en estos últi-
mos meses por parte
de nuestro público,
pero no hemos po-
dido satisfacerla
Laura Bello y Miguel Ángel Molina (en medio) son los fundadores y
copropietarios del negocio
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